《基于工作场景的向上管理》

课程名称：《基于工作场景的向上管理》

主讲：赵洁老师12课时

课程收益：

本课程通过场景式授课方式，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，通过学习你将获得:

学会构建和谐的上下级关系

与上司共赢, 能够辅佐不同类型的上司, 成为上司信任和依赖的对象

正确汇报工作, 搭起与上司有效沟通的桥梁

通过有效的向上管理, 完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡

从被管理者变身成向上管理者，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。



课程对象: 企业中/基层管理者 、后备管理人员、资深员工等

课程大纲/要点：

模块一：唤醒篇│高情商的“向上管理”

向上管理的基础

正确认识上司：上司是组织选的，配合上司是你的天职

轻松拉近与上司的关系: 是你适应上司, 不是让上司适应你

自测: 4P性格测试

解析4P性格类型的特征—权力型、社交性、完美型、平和型

不同性格类型的喜好与忌讳

不同性格类型的情感满足、语言风格

“管理上司”的策略: 了解上司对你的期望

向上管理的本质--与上司协同共赢

原则一: 积极主动

原则二: 合作互赖

原则三: 职业化思维

模块二 : 策略篇│与上司建立信任关系的重要途径-正确汇报工作

1、正确接受上司交代的工作任务四步法

2、当无法完成上司交代的工作任务时的对应方法

案例：惨遭滑铁卢

3、工作汇报，说到底就是让你的思考结构化

什么是结构化

把你的工作汇报套到结构中

4. 上司希望你如何汇报工作

结论先行

重点突出

做选择题

及时反馈

实事求是

模块三 : 实战篇│基于真实工作场景的向上管理

场景一: 向上司请示工作的技巧

案例解析：频频点头的工作请示(视频)

工具：工作请示的“天时、地利和人和”

场景演练,点评与反馈

场景二: 工作动态反馈(有充足准备&突发性/临时性)

视频解析: 与总理的对话

汇报策略: 三个表达顺序 & 反馈的3P流程

小组练习, 点评与反馈

场景三: 工作出现问题请求协助

反思: 隐瞒不报坏消息的六个心理陷阱

汇报原则: 发现问题本质, 跟上司说清楚

工具: 申请资源四步法

场景四: 说服上司的方法

案例分析：我要和你“硬碰硬”

方法：让上司认同你设想的影响力法则

场景五: 向上司进行一周工作汇报

案例：这样的流水账报告

工具：流水账秒变功劳簿流程

小组练习, 点评与反馈

场景六: 年度工作总结

工具: 金字塔式的年度工作总结结构

流程与技巧: 如何让你的年度工作汇报脱颖而出(开场、主体、亮点工作、结尾)

场景七：汇报工作时受到领导的批评

案例：明明我没错

方法：从SAD模式到LEAD模式

模块四: 课程总结与答疑

1.思维导图式的课程总结

2.互动答疑