《基于目标的跨部门沟通》

课程名称：《基于目标的跨部门沟通》

主讲：赵洁老师6课时

课程背景：

沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！

因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！

为什么跨部门沟通总是障碍重重？

什么是我们期望的沟通效果？

如何使沟通变得更加有效？

低效沟通问题的症结又在哪里呢？

针对以上问题，本课程系统介绍基于目标的跨部门沟通的相关基础理论和分析方法，通过个性化案例分析，为您提供高度可操作性的指导，力求帮您解决实际应用问题。

课程对象: 各层级管理者与员工

课程大纲：

模块一：沟通的本质：追求“上上策”的高效途径

“沟”的原则：以最低的成本达到目的

“通”的逻辑：共情的基础是共赢

沟通的常见问题

沟通渠道不畅 “谁是谁”

部门本位主义－“我是谁”

缺乏常用的沟通技巧－“用错了方式、找错了对象”

不喜欢或害怕与人沟通－“性格决定命运”

模块二 : 沟通对象的认识与不同的沟通策略

自测: 用4P测试你的性格类型?

解析4P性格类型的特征—权力型、社交性、完美型、平和型

不同性格类型的状态

不同性格类型的喜好与忌讳

不同性格类型的追求与畏惧

不同性格类型的情感满足、走路姿势、语言风格

不同性格类型的沟通策略

模块三 : 如何做好跨部门沟通

做好跨部门沟通的三个要素

换位思考

三多一少

建立情感银行

如何通过跨部门沟通达到既定目标

案例分析: 你怎么做?你的选择如何?

沟通前: 设定目标, 我要达到什么目的?

沟通中, 如何破题?如何获取信息?

逻辑化的表达自己的观点

问题的力量

沟通氛围的营造

沟通中的察言观色

沟通后, 建立长久“情感银行”

工具: 沟通画布, 让你不打无准备之仗

正能量吸引力法则

沟通中的“黑天鹅”与情绪的影响力

“黑天鹅”常见类型

处理“黑天鹅”的步骤

处理中的情绪管理

模块四: 基于真实案例的戏剧化呈现

萃取工作中真实沟通场景进行戏剧化编排与现场演绎

讲师点评与反馈