《管理有道》课程大纲（2天版）

《管理有道》

——从管理实践中来，到管理实践中去

主讲人：张平老师

【课程背景】

为什么企业家领导艺术高超，企业管理却一团糟？为什么管理者天天焦头烂额，却忙不出业绩和成效？为什么管理者最宝贵的时间却总不掌握在自己的手里？为什么企业有管理的体系，却没有管理的效果？为什么员工素质很高，却绩效不佳？为什么员工每天工作很累，业绩还是提高不上去？为什么员工有执行力，却没有价值创造力？为什么有的管理者职业发展总是受挫？而有的管理者职业道路越走越宽，

张平先生集近二十年企业管理学习、实践、研究心得，从管理理念、方法、工具、管理者素质、管理环境多个角度为您破解管理难题，助力管理者提升管理能力，完善企业管理体系，提高管理绩效，打造卓越企业。

【课程收益】

1. 了解管理的4大作用在企业不同发展阶段的侧重

2. 把握管理的3大定义及内涵

3. 熟悉管理的3大层次及关键

4. 了解管理的8大原则

5. 掌握有效管理的10大要领

6. 掌握管理的9大要素及要素之间的匹配分析

7. 把握管理者的6大角色定位

8. 清晰业务流程设计的4大核心

9. 熟悉员工工作评价的5大层次、11个方面

10. 掌握管理者常用的4大管理工具和管理表格

11. 了解常见的10大错误的管理理念及危害

12. 了解管理者对自身角色认知常见的8种错误认识

13. 清晰优秀管理者必备的6大品格、6大意识、4大精神和5大能力

14. 了解管理者在管理过程中常犯的10大错误行为

【课程特点】

n 聚焦：课程聚焦于企业管理者经常面对的主要难点问题和困惑问题，问题来自管理实践，对管理问题做到具体问题具体分析。

n 实战：课程所有观点均为讲师管理咨询、管理实践的体悟和总结，融合了讲师近二十年所学、所观、所思、所悟。讲师授课前还会征询学员的管理困惑和问题，就大家关心问题进行重点讲解。

n 系统：课程从管理理念、管理方法、管理工具、管理者素质、管理环境多角度系统设计，环环相扣、层层递进，深入浅出，既有观点的阐释，又有方法的运用和案例的具体分析。

n 深度：课程不是概念简单的讲解，而是系统地阐述“是什么”、“为什么”、“怎么做”。不是简单指出问题，而是深入分析问题背后的问题，问题背后的系统和结构。

n 实用：课程具有完整的思想体系，重在启迪大家思考。管理方法与工具可拿来就用。

【课程对象】

n 企业中基层管理者

n 企业后备干部

【授课方式】

老师讲授+小组讨论+学员分享+老师答疑

【课程时间】 2天（6小时/天）

【课程大纲】

（一）如何全面认识管理价值和作用？

1. 站在企业发展的逻辑的角度把握管理的作用

2.站在部门工作的角度明确管理的价值

3.管理者要把握的管理重点和方向

4．管理定义“系统说”

Ø 管理定义“系统说”的内涵

Ø 管理定义“系统说”所体现的管理重点

Ø 管理定义“系统说”对管理的指导意义

5.四位一体的管理体系

6.管理的基本方法与逻辑

（二） 如何明确管理的方向？

1. 确定目标

Ø “目标”的三层含义

Ø 案例分析：某区域的年度销售目标

Ø 科学确定目标的要领

Ø 以“标准为本”来引领管理实践

Ø 企业制定目标常犯的错误

Ø 学员练习：本部门下周工作的“目标”

2.明确规则

Ø “规则”在管理中的重要价值

Ø 制定规则的思考逻辑和规则的主要内容

Ø 理念原则

l 指导企业管理的八大原则

l 案例分析：原则性与灵活性的统一

Ø 规定

l 制定“规定”的关键要领

l 案例分析：某组织的规定

l 学员思考：做好本职工作的纪律与注意事项

l 案例分析：对“原则”和“规定”的深度解析

Ø 奖惩

l 不同奖惩制度的作用

l 案例分析：奖惩制度的制定

Ø 学员思考：明确完成下周工作目标的规则

3.科学分类

Ø 如何对企业事务进行科学分类，制定针对性应对办法？

Ø 如何正确评价员工的“德”与“才”，对员工进行科学分类？

Ø 如何以绩效为标准对员工科学分类，提高人力资本的价值？

Ø 如何对个人工作进行科学分类，提高时间利用价值？

Ø 科学分类的注意事项

Ø 学员练习：对下周工作进行科学的分类

（三） 如何保证管理的质量？

1.制定计划

Ø 问题思考：管理者的“武器”是什么？

Ø 如何定义“工作计划”？

Ø 工作计划为什么如此重要？

Ø 管理工具：做好项目规划书，把重要工作当作项目管理

Ø 管理工具：用好工作计划管理表，掌控每项工作进展

Ø 管理者在工作中的主要角色定位

Ø 管理工具：用好每日工作计划管理表，不断提高工作质量和效率

Ø 管理者做工作计划常犯的错误

Ø 学员练习：制定下周工作计划

2.管理要素

Ø 学员分享：工作失败原因

Ø 管理的9大基本要素

Ø 各管理的匹配分析，发现管理中的问题所在

Ø 导致管理要素不匹配的主要原因

Ø 如何科学确定工作事项，实现管理要素的匹配？

Ø 管理者如何明确自己的角色定位，实现管理要素的匹配？

Ø 管理者如何创造条件，完成目标任务？

Ø 学员练习：根据管理要素匹配原则，对下周工作计划进行优化

3.控制过程

Ø 管理者要将过程控制作为管理的信仰

Ø 如何明确工作的流程，实现工作过程的规范化、精细化？

Ø 学员练习：梳理下周各项工作的流程

Ø 通过对工作的检查，实现过程控制

Ø 检查工作的主要方式

Ø 听汇报

l 明确汇报的内容

l 听汇报的要领

Ø 问问题

l 问什么问题？

l 如何问？

l 问问题注意事项

Ø 看成果

l 如何“看成果”？

l “看成果”的注意事项

Ø 到一线

l 为什么要“到一线”？

l “到一线”要注意的问题

Ø 学员练习：如何“检查”员工下周工作，保证工作完成

（四） 如何实现管理的改进？

1.评价结果

Ø “评价结果”的重要

Ø 评价体系的构成

l 结果评价的5个维度11个方面

Ø 管理工具：员工工作综合评价

Ø 学员练习：制定某项工作的评价办法

2.洞悉问题

Ø 善于洞悉问题是管理者的价值所在

Ø 深度“洞悉问题”对管理者的素质要求

Ø 管理者洞悉问题的逻辑和方法

Ø 案例分析：未达成销售目标的原因分析

Ø 目标未达成，管理者洞悉问题的角度建议

Ø 提高“洞悉问题”的能力是管理者持续进步的阶梯

Ø 学员分享：某项工作目标未达成原因分析

3.系统改进

Ø 如何理解“系统改进”？

Ø “系统改进”对管理者素质的要求

Ø 管理者进行“系统改进”应注意的问题

Ø 制定“系统改进”方案考虑的因素

Ø 学员分享：某系统改进方案制定与落实

4.全面总结

Ø 总结能力对管理者个人成长的重要性

Ø 管理工具：总结报告的内容

Ø 管理者书写总结报告的侧重点

Ø 总结报告的书写要求

Ø 学员分享：对本次培训课的个人总结

Ø 课程总结

Ø 期望与勉励：管理者追求的目标与境界