《公私联动业务培训》2022主推课程

课程名称：《公私联动业务培训课纲》



主讲：卢春红老师6课时

课程背景：

1、意识转变：认识到公私联动的重要性，启动学员公私联动意识和积极性；

2、营销技巧：收集客户信息、客户分群分层建档跟踪服务促使营销升级，落地存款和贵

宾客户数；

3、客户接洽：电联、个人营销品牌的建立；

4、场景营销：不同人群身处不同场景的营销策略；



授课形式：

1、前期调研

2、集中授课+分组研讨+课堂练习+案例分享

3、后续追踪（行方）



课程大纲/要点：

银行联动营销现状

公私联动营销的优势？

（1）整合营销

（2）向内挖潜

（3）资源共享

（4）利益最大化

（5）一体化服务有助于银行专业形象打造

2、公私联动销售的现状

（1）营销氛围薄弱

（2）绩效考核核算

（3）双向缺乏交互学习

（4）营销技能不足于支撑大客户开发和维护

3、如何优化联动营销的开展和进程？

（1）提升银行联动营销技能

（2）完善绩效考评体系

（3）分阶段掌握并强化核心知识体系：产品和技能



了解你的客户

1、乔哈里视窗理论

（1）认知盲区

（2）扩大对客户的认知领地

2、性格色彩流派

（1）你的性格色彩盘

（2）与不同性格的人打交道注意事项

3、高净值客户需求

（1）资金需求

（2）安全需求

（3）家庭问题需求

4、案例

（1）公私联动案例：对公支票业务客户转零售

5、客户建档跟踪服务

（1）客户台帐搭建要素

（2）台帐的运用



场景化营销

1、公司场景

（1）客户公司拜访注意事项

（2）案例

2、家庭场景

（1）客户家庭拜访注意事项

（2）案例



首联营销技巧

言论即形象

1、电话邀约技巧

2、微信联系技巧

3、短信首联技巧



联动计划讨论

1、分组讨论：我的联动计划

2、课程总结、评优。