《聚焦场景—小微业务场景化精准营销》

课程名称：《聚焦场景—小微业务场景化精准营销》



主讲：庄银银老师6h/1天

课程背景：

新冠疫情给经济按了暂停键，给银行业务经营带来了诸多困扰，各项业务陷入困境。疫情重创了旅游、餐饮、宾馆、汽车、零售、服装等多个行业，也加速5G新基建，对医疗、制药、制造业、民生等方面有大变化。但疫情结束后营销的本质不变，线上线下结合的银行业态不变，走出去、请进来依然是主旋律。只是对智能银行、大数据、内部管理要素提出了新的要求。疫情后如何调整营销策略？如何开展、组织营销？如何提升过程管理？如何选择客群？如何挖掘存量客户？本课程着重从以上视角阐述疫情后的营销管理重点。

课程对象：客户经理、业务主管

授课方式：“433”引导介入法——40%课堂讲授引导+30%银行案例+30%行动计划制定与实战演练，将最佳实践与学员想法落地为行动计划，现场制定计划+角色扮演+课后落实。

课程收益：

了解疫情后信贷经营的困境；

掌握客户经理的工作职责核心；

掌握信贷场景化客群精准营销；

批量营销模式步骤

普惠金融贷前调查标准

各种营销渠道的相互联系

课程大纲：

第一部分：小微信贷业务现状与机遇

普惠金融的难点与落脚点

普惠信贷经营的困境：内忧外患中找破局点

回顾2020-2021年我国普惠金融发生六大事件

中小商业银行思路：提业务效率，树小微品牌

第二部分：小微客户经理的一天

小微客户经理 你的工作你做主！

小微客户经理必做四件事

案例：某城商行小微客户经理一天的案例

第三部分：小微实战场景化精准营销

基于场景化下正确认识客户外拓营销的本质

一次性资源盘点：社区化管理落地推进实施做到“四有”

小微信贷场景化客群精准营销

个体工商户客群

陌生客户拜访6步法

案例：江苏某农商行银行

案例：湖北某农商银行案

社区居民客群

不同场景下社区居民六大场景营销

小型外拓-一对一营销

中型外拓-摆摊驻点

大型外拓-活动营销

案例：某国有行小区入口居民案例

案例：陕西某农商银行学校案例

案例：某股份制银行小区广场居民营销

案例：广东某邮储银行菜场居民营销

案例：西南某商银行商业中心居民营销

案例：河南某城商行公园居民营销

商（协）会/商圈/企事业客群

批量营销合作营销模式六个步骤

案例：江西某农商银行商会营销

案例：湖北某农商银行事业单位营销

案例：江苏某农商银行进企业营销

案例：某农商银行商圈营销

农村居民客群

整村授信10步骤

空心村创新经营

案例：整村授信案例解析

小微企业贷前调查技术关注点，我们从哪里着手？

第四部分：小微客户关系维护与价值挖掘

客户营销商机跟进五个阶段

建立联系-电话营销六步骤

建立服务于信任-微信经营

挖掘需求-收集信息、挖掘需求

邀约到访面谈-

产品促成转介维护

FABE法则

促成八大法则

面谈时六大细节

第五部分：小微信贷营销实战辅导工作安排