《银行数字化转型中的场景建设与客群经营》

课程名称：《银行数字化转型中的场景建设与客群经营》



主讲：谭文曦老师6课时

课程收益：

场景化营销是近年来各家银行应对挑战的新策略，适应了智能化银行发展的大趋势，

但是在落地过程中，特别是在网点的营销实战中还面临着各种困惑。

本课程梳理出银行常见的8种营销场景：智慧菜场、生活缴费、教育服务、餐饮娱乐

、健康养生、优惠购物、美食品鉴、买车用车，详细解读这8种营销场景中，银行各层级

、特别是支行网点的场景化营销的落地方法与技巧，以求实现新形势下的网点获客与产

能提升。





授课特点：不说正确的废话；不打鸡血，不灌鸡汤；只讲干货

课程对象：管理层、部门负责人、网点负责人

授课方式：方法学习+案例分析+实践分享



课程大纲/要点：

第一部分 智能化银行趋势下的场景化营销



第二部分 常见8种营销场景的落地

场景一“智慧菜场”场景的落地

1、省、市行层面如何切入“智慧菜场”场景？

2、省、市行层面没有切入的情况下，支行层面如何实施“智慧菜场”的场景落地？

3、“智慧菜场”场景营销对象仅仅是菜场商户吗？如何打通银行对接居民客户与商户的批

量获客通道？

4、案例分析：没有对接政府与菜场管理方的情况下，广东某银行扫码付产品在菜场的落

地。





场景二“生活缴费”场景的落地

1、省、市行层面如何切入“生活缴费”场景？

2、实战案例：支行如何切入“物业缴费”场景

1）支行切入物业缴费项目，面对物业关键人，如何挖掘痛点，仅仅是方便缴费的优势够

不够？

2）支行切入物业缴费项目后，如何营销小区居民客户？





场景三 “亲子教育”场景的落地

1、某市分行亲子季系列教育主题活动的得与失

2、亲子教育场景的关键人对接与客户获取

3、亲子教育活动为什么只热闹，难获金？亲子教育活动如何在情感维护基础上实现获金

？

4、面对亲子客群，如何设计产品、营销产品？

以某行教育金产品为例。





场景四 “优惠购物”场景的落地

线上“优惠购物”场景的优势与局限

线下“优惠购物”场景的落地

将优惠购作为引流获客、激活睡眠客户的有效手段

广东某支行优惠购引流案例

突破优惠购的局限性：河北某支行星级俱乐部的打造



场景五 “餐饮娱乐”场景的落地

“餐饮娱乐”场景对接中青年客户

洽谈餐饮娱乐类商户，实现异业合作

在网点层面，如何定位异业合作更容易实操？

4、餐饮娱乐类商户洽谈的流程与话术要点

5、课堂演练：SPIN营销技巧在餐饮娱乐类商户洽谈中的具体运用





场景六 “美食品鉴”场景的落地

1、某支行美食特色支行的打造案例

2、“美食品鉴”场景的关键点：显性化、常态化、品牌化



场景七“买车用车”场景的落地

“买车用车”场景对接有车一族

“买车用车”场景中的金融产品切入：车贷、车险、ETC、信用卡

“买车用车”场景中的非金融服务切入



场景八“健康养生”场景的落地

1、如何对接健康养生类的异业资源？如果对接不了，支行如何突破？

2、“健康养生”主题活动如何在情感维护基础上实现获金？

3、面对中老年客群，如何设计产品、营销产品？

以某行养老金产品为例。

总结：银行场景化营销的实战落地的主要关键点



基于营销场景的金融产品的话术设计

基于银行主打金融产品的营销场景，设计并优化产品营销话术

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商户贷与消费贷

扫码付

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信用卡与ETC