员工“心理按摩”术

员工“心理按摩”术 

 -管理者的心理课程

╖课程背景◥   

市场竞争的日趋激烈，人们的生活和工作节奏不断加快，一些员工的心理问题也随之浮出水面，主要表现为心理上的亚健康。例如，有些员工相遇，脱口说的一句话就是：“今天真郁闷！”还有的员工说：“今天我心情不好，别惹我，烦着呢！”员工情绪不佳或心理压力增大到一定程度，都会对工作和生活产生负面影响，小则无精打采，缺乏工作激情；大则影响企业和谐，甚至影响生产经营活动的正常进行。现实中，因员工心理问题而导致质量和安全事故的例子，并不鲜见。

只要管理者能够真正从关心员工心理健康出发，就不难从员工的一句牢骚话或只言片语，以及工作状态的变化中，了解到员工的真实想法和内在需求，使他们始终保持良好的心态，快乐工作、快乐生活。               

╖课程目标◥

 通过本课程学习，学员能辨别具有异常心理及行为的员工，对于员工一般心理问题，能进行基本的辅导，预防减少极端事件发生，以及发生后的协助处理；

 通过本课程学习，学员能在企业内部协助开展EAP工作；

 通过本课程学习，学员能协助企业人力资源管理人员进行员工关系管理工作；

 通过本课程学习，学员理解常见的心理异常案例分析及处理技巧；

╖课程内容◥                                   

一、生活与工作中的心理学知识

●学习中的心理学

●经济学中的心理学

●人际关系中的心理学

●爱情中的心理学

二、正常心理与异常心理

●正常心理与异常心理的概念

●正常心理与异常心理的区分

三、心理正常与心理健康的差别

四、心理健康的评定指标

●心理健康与心理不健康的评估标准；      

●心理不健康状态的分类；                

●心理不健康状态的识别；

五、心理健康案例的分析教学

●选择女朋友带来的麻烦

●银行女职员的痛苦

六、心理疏导的基本方法           

●提问的方式

●倾听的技巧

●尊重的原则

●真诚的态度

●共情的能力

●积极关注

讲解与体验相结合

七、员工心理危机干预的步骤。

●危机干预的基本知识

●危机干预的定义、要求及注意事项

●心理危机干预者素质

●危机干预的流程

●危机干预的六步法

●危机干预的评估

●危机干预的案例分析

●工作场所中的危机干预

●自杀及其处理

╖培训时限◥  2天（12小时）

╖培训方式◥  课程讲授、视频、游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论；