导师辅导能力提升训练（2天版）

导师辅导能力提升训练 2天版

课程目标

51244506350· 理解导师的关键职责和角色定位，建立对辅导带教制度的正确认知；

· 了解如何分析辅导目标，并基于目标系统地制定辅导带教计划；

· 学会基于导师自身专业能力做业务经验萃取，从而确定辅导内容及方向；

· 学习在具体的业务场景中，如何循序渐进地辅导新人掌握核心技能；

· 掌握辅导过程中分析带教对象工作状况，及时发现并解决问题的能力；

· 针对新人不理想的绩效表现，学会如何开展面对面的辅导交流及反馈；

培训对象

· 企业内部带教辅导导师

课程大纲

Day1

第一部分 成为优秀合格的导师

1-热身游戏：分享你的被带教辅导故事

2-企业为什么要推行辅导带教制度

· 案例解析：快速成长的新人

· 企业辅导带教制度的四大优点

· 优秀企业的成功故事分享

3-导师的职责与角色定位

· 小组讨论：导师在辅导中有哪些职责？

· 导师需要在带教辅导中完成的核心任务

· 导师在辅导过程中的角色定位分析

· 互动练习：案例中的导师应该开展哪些有效工作？

4-做有影响力的导师

· 案例解析：这个导师的辅导方法是否合格？

· 导师自身的素养及要求

· 新生代员工的带教辅导特点

· 成为一名催化剂型的导师

第二部分 明确辅导目标和计划

1-从多维度设定辅导目标

· 小组讨论：新人的3个月带教目标

· 设定辅导目标的三个关键原则：明确性/合理性/多维性

· 基于业务发展设定目标：岗位需要及职业发展的匹配

· 基于员工特质设定目标：员工的个性及特长优势

· 基于学习路径设定目标：探寻新人合理的学习曲线

· 目标设定常见的误区和目标的多维性

2-将目标落实为详细的辅导计划

· 视频赏析：15天建成30层酒店

· 项目管理思维与辅导计划的结合

· 将阶段性目标分解为详细的日程计划和关键节点

· 互动练习：《辅导计划工具表》介绍及14天辅导计划设计练习

3-将计划落实到带教的每一天

· 案例解析：新人小张的一天

· 制定清晰明确的每日辅导带教内容

· 《每日辅导内容安排表》介绍及填写练习

第三部分 将导师的经验传承给新人

1-什么是业务经验萃取

· 头脑风暴：如何教新人掌握某项技能

· 用“经验萃取”把脑中经验变成可复制能力

· 经验萃取的内容选择和产出成果

2-掌握经验萃取的关键步骤

· 经验萃取的四步法介绍

· 案例解析：应对客户抱怨的经验萃取

· 经验萃取中需要注意的原则

· 互动练习：选择某项业务能力，进行小组经验萃取

3-把经验萃取结果转化为辅导内容

· 基于经验萃取结果进行针对性辅导

· 辅导内容的构成：核心流程/关键行为/配套话术/难点处理/工具方法

Day2

第四部分 掌握辅导具体业务的技巧

1-有效开展系统性的辅导

· 热身游戏：向队长学习

· 从学习曲线和7/2/1法则看辅导方法

· 导师带教辅导的五种方法：说明-示范-演练-检核-激励

2-学习带教辅导的技巧

· 说明：如何讲新人才能听得懂

· 示范：示范过程中的关键要点

· 演练：以练代学快速提升能力

· 检核：该从哪些角度进行检核

· 激励：用正向激励和负向激励

3-具体业务的辅导实战练习

· 选择辅导练习的内容：流程型辅导和技巧型辅导

· 小组练习：业务辅导模拟练习

第五部分 分析辅导情况协助解决问题

1-影响辅导效果的因素

· 案例解析：为何小张最终放弃了

· 影响辅导效果的可能因素

· 辅导效果与工作准备度

2-学会分析辅导对象的工作表现

· 辅导对象的四种发展阶段及特点

· 分析辅导对象状况的核心流程

· 互动练习：分析不同辅导对象的发展阶段

3-帮助辅导对象解决实际问题

· 头脑风暴：辅导对象在不同阶段的个人需求

· 针对不同发展阶段提供有效解决方案

· 互动练习：辅导方法的匹配度

第六部分 针对不佳绩效开展辅导反馈

1-掌握辅导反馈的技巧

· 头脑风暴：你的辅导反馈方式有哪些？

· 关注辅导反馈中的个人需求和实际需求

2-关注辅导反馈的个人需求

· 个人需求和实现个人需求的五大原则

· 互动练习：面对沮丧的新人你会怎么说？

3-满足辅导反馈的实际需求

· 实际需求：通过明确的流程实现辅导效果

· 视频赏析：一次有效的辅导反馈

· 互动练习：辅导反馈的面谈练习

课程收尾 讲师总结