《管理者的向上管理之道》

管理者的向上管理之道

刘钰

【课程背景】陈春花教授在《管理的常识》一书中写道，“一个人的管理对象，其实只有一个人，这个人就是你的直接上司。因为管理者需要资源，而资源的分配权力在你的上司手中。因此，当你从事管理工作的时候，你所需要的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进行管理。”

那么上级是否能够被管理，又应该如何管理？本课程将为您带来“向上管理三步法”，帮助您实现有效的向上管理，更高效地获取实现目标所需的各类资源支持。

【课程大纲】

向上管理的重要性

资源有限，怎么破？

上下级关系，博弈还是共赢？

组织目标的传递性

晋升中的上下级关系

向上管理第一步：明确双方的需求

了解上级的需求

解读部门目标

换位思考

沟通中的主与次

表达需求的核心要素：结论先行

围绕结论构建你的沟通金字塔

选择题、填空题、是非题

向上管理第二步：采用合适的策略

行为风格的识别

支配型

影响型

稳定型

遵从型

不同行为风格的沟通策略

向上管理第三步：选择恰当的方式

向上沟通的时机选择

向上沟通的时机

定期汇报进度的注意事项

信息传递渠道的选择

当面沟通的要点

电话沟通的要点

邮件/通信工具沟通的要点