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【开课背景】
80、90后带着高科技的背景、快消品的概念、特立独行的价值观向现代的企业进军。他们的行为正在影响着世界、在改变着世界、更在引领世界！
小到穿衣打扮、消费习惯，大到市场流向、扩张趋势。年代人群主流的更替正考验着企业与市场接轨的成功性，更是企业长青的关键课题！
对具有“高智商低情商、高消费低收入、高梦想低认知”的3高3低新一代职场人群的管理方法只有串平企业、员工、客户三条价值线，才能最大化驱动团队的创造力。单一的物质激励不再是新职场人的唯一需求，更不能适应日新月异的终端行业团队管理。
如果您的销售团队正在为：80、90后不好管、没有团队文化、员工自驱力不强、团队没有凝聚力、人员流失率大、成交率低、销售技能差、业绩无法提升、 进店率差......类似的问题，赶快派你的管理人员或者培训师加入吧！
【课程对象】
v 加盟商、总监、部门经理、主管、督导、店长、培训师、金牌销售员
v 企业储备管理人员
【课程目标】
v 树立良好的工作心态
v 提炼团队文化的价值观
v 系统掌握店面管理流程
v 提升销售技能运用
v 如何带好80、90后员工
【课程简介/特色】
1、通过大量实战案例分析，深度了解人性需求、客户需求、团队需求
2、理论新颖、联系实战、系统性强、案例生动、操作性强、幽默易懂
【课程纲要】
一、培训师的养成
1、角色定位——培训师的基本认知（角色与职责）
2、培训师的基本素养
3、培训师的基本技能
v 突破上台的恐惧感
v 提升演讲的自信心
v 树立想上台的强烈愿望
v 4项形体训练
v 演讲的真正含义
v 语言逻辑能力
v 框架搭建技能
v 管理技能
v 交流技能
v 分析及解决问题能力
v 信息处理能力
v 复制技能学习
二、团队文化建设与打造
v 企业为什么需要团队文化
v 企业文化与团队文化的区别
v 企业需求梳理
v 员工需求梳理
v 客户需求梳理
v 如何打造团伙共性价值观
v 如何激励团队自驱力
v 如何打造员工的归属感
v 如何打造快乐团队
v 团队文化打造的锁喉枪——八步执行感化
三、销售技能复制工具包
《终端心情销售特训营——技能复制工具包》
如果一个技能体系推广或者管理行为，不能串平员工自身与工作本质的价值观，结果注定是没有爆发力，管理者的瓶颈
就彰显这里。不要拒绝90后，他们是未来的主流，更是企业必须去面对的团队群体。为了你的企业能与时俱进、实效发展，为了企业90后的新团队、赶快做管理体系吧！因为——你的对手已经开始在做了！！
心情销售-1）销售技能
①10秒名片传递 ②迎送宾意义与重要性 ③心情销售基本五项
④10秒顾客需求判断、顾客类型判断及破冰话术 ⑤鞋、服装基本测量
心情销售-2）成套搭配
①体型、版型、搭配对比专业认识 ②终端常见人群配装 ③成套搭配技巧
心情销售-3）陈列管理
①顾客进店诱因 ②陈列目的及现代陈列理念 ③陈列VMD基础知识 ④终端陈列十步曲 ⑤橱窗陈列8原则 ⑥卖场陈列基础知识及管理
心情销售-4）业绩管理
①业绩规划分配 ②库存业绩规划分配 ③陈列版面业绩规划 ④QTY分析
心情销售-5）库存管理
①库存优化周转 ②陈列库存优化 ③库存销售目标计划
④促销方式的制定 ⑤底货渠道规划
心情销售-6）费用管理
①店铺基金管理 ②店铺日常收支、日常费用管理
心情销售-7）店面管理
①员工的招、育、用、留 ②店面系统管理的5大方法
心情销售-8）报表管理
业绩、财务、货品 、陈列、客情、规章、督导等报表规范
心情销售-9）VIP管理
①VIP定位 ②VIP终生价值计算 ③VIP等级规划
④VIP售后政策 ⑤VIP售后服务 ⑥VIP附加值服务
⑦VIP成本预算方法 ⑧VIP体系关键因素 ⑨VIP落地工作计划
心情销售-10）售后管理
①质量问题判断 ②处理流程 ③处理的边界线
④售后模式 ⑤服装常见问题认识 ⑥国家相关标准
