《管理者的逆商管理》

《管理者的逆商管理》

培训师——吴 丹



课程内容：



本课程聚焦现代企业中层管理人员特质，系统阐述管理者的逆商品质。课程共七章

，从管理者如何面对工作压力、如何帮助员工缓解压力、如何进行时间管理调节压力、

如何面对领导的批评，以及如何解决挑战性难题等，全面提升管理者逆商（挫折商）指

数。



课程对象：总监、经理、主管等管理人员





课程目标：



❖ 了解什么是管理者的三项优秀品质（3Q）

❖ 了解什么是逆商，以及衡量逆商的四个指标

❖ 管理者如何面对工作压力

❖ 管理者如何运用时间管理调节压力

❖ 如何帮助员工缓解压力，提升团队绩效等



课程时间：1天（6小时）



课程大纲：



❖ 第一章 理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）

❖ 一、什么是“3Q”

❖ 二、“3Q”与员工录用、提拔

案例分析与演练

❖ 三、IQ、EQ与AQ的关系



❖ 第二章 管理者逆商（AQ）认知

❖ 一、什么是逆商（AQ）

❖ 二、衡量逆商的CORE指标

❖ 1、控制

❖ 2、归因

❖ 3、延伸

❖ 4、耐力

影片观看、分组探讨

❖ 三、高逆商的体现

❖ 四、低逆商的体现

自检、案例分析



❖ 第三章 管理者逆商（AQ）——压力管理



❖ 一、认知压力

❖ 二、适当的压力产生动力

❖ 三、压力的来源

❖ 四、降低压力值的途径

❖ 五、调适压力

❖ 六、管理者要让自己成为优质弹簧



❖ 第四章 管理者逆商（AQ）——时间管理



❖ 一、时间管理能有效缓解工作压力

❖ 二、记录时间

❖ 三、分析时间

❖ 1、优先矩阵

❖ 2、工作内容分析

❖ 3、各象限结果分析

❖ 四、管理时间

❖ 1、时间分配

❖ 2、克服拖延

❖ 3、时间管理五步骤

分组制定时间管理表



❖ 第五章 管理者如何缓解员工压力



❖ 一、员工压力认知

❖ 1、糖果鞭子法则

❖ 2、压力与绩效的关系

❖ 二、注意观察员工的异常情绪及行为

❖ 三、与员工保持通畅沟通

❖ 四、对员工给予肯定与重视

❖ 五、避免出现给员工压力感的行为

❖ 六、丰富员工活动，营造轻松氛围

分组探讨、分享



❖ 第六章 高AQ管理者勇于接受逆耳忠言



❖ 一、管理者要勇于接受逆耳忠言

❖ 1、摒弃对忠言的逆反心理

❖ 2、接受忠言注意事项

❖ 二、建立忠言机制

❖ 1、配备相应的奖励机制

❖ 2、形成文化

分组探讨、分享



❖ 第七章 管理者如何提升逆商（AQ）



❖ 一、逆商的四个维度

❖ 二、控制能力提高的方法

❖ 三、逆境起源与结果分析方法

❖ 四、逆境影响范围的控制方法

❖ 五、逆境持久性控制方法





（完）