《新时代全员情绪与压力管理》

《新时代全员情绪与压力管理》

培训师——吴 丹



课程内容：



本课程聚焦现代企业新生代员工特质，聚焦现代企业员工情绪管控与压力管理问题

。课程共九章，从情绪认知、自我管理、自我情绪管理技巧以及他人情绪管理技巧等方

面阐述情绪管理内容；从压力认知、九型人格与压力管理、压力管理的十大方法及步骤

阐述压力管理内容，全面提升员工的情绪与压力管理能力，塑造员工阳光心态，树立员

工正确的价值观，打造员工的工作主动性、积极性和创造性，从而全面提升员工自我驱

动力，提升绩效。



课程对象：全员、销售人员、中基层管理人员等





课程目标：



❖ 情绪、情商的认知、自我管理能力

❖ 提升自我情绪管理能力、他人情绪处理能力

❖ 了解压力的来源，性格与情绪及压力管理的关系

❖ 掌握压力管理的十大方法及步骤



课程用时：1－2天



课程大纲：



情绪管理篇



❖ 第一章 情绪的认知

❖ 一、什么是情绪

❖ 二、情绪的种类

❖ 1、正面情绪

❖ 2、负面情绪

❖ 三、解读表情体现的情绪

❖ 四、解读手势体现的情绪

❖ 五、情绪的来源与表现

❖ 1、情绪的来源

❖ 2、情绪的成分

❖ 3、影响情绪的因素

❖ 六、关于情绪的实验证明

❖ 1、猴子的心理实验

❖ 2、情绪生理实验



❖ 第二章 情商（EQ）的认知



❖ 一、什么是情商

❖ 1、情商（EQ）概论

❖ 2、情商（EQ）的分类

❖ 二、EQ的重要性

❖ 1、成功是EQ上高人一等

❖ 2、影响一个人成功的因素是EQ

❖ 三、智商与情商决定的四种人生

❖ 1、春风得意

❖ 2、贵人相助

❖ 3、怀才不遇

❖ 4、一生潦倒

❖ 四、智商与情商

❖ 1、智商与情商的概念区别

❖ 2、智商与情商的作用区别

❖ 3、智商与情商分类

❖ 4、智商与情商关系

❖ 五、EQ高与低的特征体现

❖ 六、高EQ者面对批评的方法

❖ 1、别管语气，想想道理

❖ 2、接收合理批评

❖ 3、寻求建议，获得成长

❖ 4、平常心面对无理批评



❖ 第三章 情绪管理



❖ 一、情绪的控制与被控制

❖ 二、ABC情绪理论

❖ 三、忧虑的组成

❖ 四、情绪管控三原则

❖ 1、产生负面情绪的三个因素

❖ （1）自己的因素

❖ （2）他人的因素

❖ （3）不可抗因素

❖ 2、情绪管控的三个原则

❖ 五、情绪的察觉与调节

❖ 1、低EQ的情绪发泄者

❖ 2、高EQ的情绪处理方式

❖ 3、对情绪的察觉

❖ 4、对情绪的调节

❖ 六、情绪管理的最高境界—情绪自主

❖ 1、自觉力

❖ 2、理解力

❖ 3、运用力

❖ 4、摆脱力



❖ 第四章 自我管理

❖ 一、塑造积极心态

❖ 二、提高自律能力

❖ 三、设定奋斗目标

❖ 四、勇于接受挑战

❖ 五、永远充满信心

❖ 六、保持良好习惯

❖ 七、作好时间管理

❖ 八、学会自我反省

❖ 九、懂得快乐工作

❖ 十、勇于改变自己



❖ 第五章 自我情绪管理技巧



❖ 一、积极正面语言

❖ 二、突破思维定势

❖ 三、意义换框法

❖ 四、环境换框法

❖ 五、价值定位法

❖ 六、用语言摆脱困境法

❖ 1、困境

❖ 2、改写

❖ 3、因果

❖ 4、假设

❖ 5、未来



❖ 第六章 他人情绪处理方式



❖ 一、接受

❖ 二、分享

❖ 三、肯定

❖ 四、策划

压力管理篇



❖ 第七章 压力管理——理解压力



❖ 一、认知压力

❖ 二、适当的压力产生动力

❖ 三、压力的来源

❖ 1、感到有负面压力的因素

❖ 2、现代社会的压力来源有哪些

❖ 3、产生压力的原因——工作方面

❖ 4、产生压力的原因——个性方面

❖ 5、产生压力的原因——家庭方面

❖ 四、压力来源公式

❖ 五、降低压力值的途径

❖ 六、调适压力

❖ 七、让自己成为优质弹簧

❖ 八、压力与绩效关系



❖ 第八章 九型人格与情绪及压力



❖ 一、什么是九型人格

❖ 二、九型人格与情绪及压力管理

❖ 1、完美主义者（完美型）

❖ （1）完美主义者特点

❖ （2）1号（完美型）的情绪与压力

❖ 2、给予者（助人型）

❖ （1）给予者特点

❖ （2）2号（助人型）的情绪与压力

❖ 3、实干者（成就型）

❖ （1）实干者特点

❖ （2）3号（成就型）的情绪与压力

❖ 4、悲情浪漫者（自我型）

❖ （1）悲情浪漫者特点

❖ （2）4号（自我型）的情绪与压力

❖ 5、观察者（思考型）

❖ （1）观察者特点

❖ （2）5号（思考型）的情绪与压力

❖ 6、怀疑者（忠诚型）

❖ （1）怀疑者特点

❖ （2）6号（忠诚型）的情绪与压力

❖ 7、享乐主义者（欢乐型）

❖ （1）享乐主义者特点

❖ （2）7号（欢乐型）的情绪与压力

❖ 8、保护者（领袖型）

❖ （1）保护者特点

❖ （2）8号（领袖型）的情绪与压力

❖ 9、调停者（和平型）

❖ （1）调停者特点

❖ （2）9号（和平型）的情绪与压力



❖ 第九章 压力管理十步法



❖ 一、精神超越——价值观和人生定位

❖ 二、心态调整——以积极的心态拥抱压力

❖ 三、理性反思——自我反省和压力日记

❖ 四、建立平衡——不将工作上的压力带回家

❖ 五、时间管理——别让安排左右你，做时间的主人

❖ 六、加强沟通——不要一个人承担所有压力

❖ 七、提升能力——疏解压力的有效方式

❖ 八、活在当下——集中精力做好今天的工作

❖ 九、生理调节——保持健康，学会放松

❖ 十、日常减压——减轻压力10种方法

课后答疑