《高绩效-全员职场情商与逆商》

《高绩效-全员职场情商与逆商》

培训师——吴 丹



课程内容：



本课程针对现代企业新生代员工特质，聚焦新生代员工普遍存在的工作敷衍、情绪

消极、状态低迷、效率低下、频繁跳槽以及抗压性差，缺乏持久动力等显著问题，从自

我认知、情绪管理、以及人才价值观、职场挫折商、压力管理等方面全方位提升员工的

情商指数及抗挫折的能力，激发员工的工作主动性、积极性和创造性，从而全面提升员

工自我驱动力，提升绩效。



课程对象：全员





课程目标：



❖ 新生代员工自我特征剖析

❖ 提高自我情绪管控能力及人际关系处理能力

❖ 树立正向职场人才价值观，树立自信，打造自我驱动力

❖ 提高职场适应能力、抗挫折能力，有效压力管理



课程时间：1天（6小时）



课程大纲：



❖ 第一章 新生代员工特征分析

❖ 一、新生代“标签”

❖ 二、新生代特点形成原因

❖ 1、社会环境的影响

❖ 2、家庭环境的影响

❖ 三、新生代的心理特点

❖ 1、热情开放与沉默封闭并存

❖ 2、独立性与依赖性并存

❖ 3、追求新鲜感

❖ 4、易接受新生事物

❖ 5、责任感不够强

❖ 6、人际交往障碍

❖ 四、职场新生代分析

❖ 五、新生代优点

❖ （1）智商普遍偏高

❖ （2）具想象力、创造力

❖ （3）思维活跃、创新能力强

❖ （4）能较快适应工作内容

❖ （5）热情、开放

❖ 分组讨论：新生代员工自我特征剖析



❖ 第二章 情绪认知



❖ 一、职场员工EQ调查数据

❖ 二、什么是情绪

❖ 三、情绪的种类

❖ 四、情绪的来源与表现

❖ 1、情绪的来源

❖ 2、情绪的成分

❖ 3、影响情绪的因素

❖ 五、关于情绪的实验证明

❖ 1、猴子的心理实验

❖ 2、情绪生理实验

❖ 分组讨论：新生代员工情绪自我认知



❖ 第三章 情绪管理



❖ 一、情绪的控制与被控制

❖ 二、情绪管控三原则

❖ 1、产生负面情绪的三个因素

❖ （1）自己的因素

❖ （2）他人的因素

❖ （3）不可抗因素

❖ 2、情绪管控的三个原则

❖ 三、情绪管理的方式

❖ 四、情绪的察觉与调节

❖ 1、低EQ的情绪发泄者

❖ 2、高EQ的情绪处理方式

❖ 3、对情绪的察觉

❖ 4、对情绪的调节

❖ 五、情绪管理的最高境界—情绪自主

❖ 1、自觉力

❖ 2、理解力

❖ 3、运用力

❖ 4、摆脱力

❖ 分组讨论：新生代自我情绪管控案例分享



❖ 第四章 职场竞争体现情商

❖ 一、情商与职场情商

❖ 二、职场成功80%靠EQ

❖ 三、EQ在升值

❖ 四、积极展现你的EQ

❖ 1、竞争合作意识

❖ 2、形象意识

❖ 3、角色转换意识

❖ 4、眼光意识

❖ 5、学习意识

❖ 分组讨论：职场情商体现在哪些方面



❖ 第五章 职场情商——人才价值观



❖ 一、对工作敬业

❖ 二、对团队忠诚

❖ 三、对领导服从

❖ 四、对他人欣赏

❖ 五、对自己自信

❖ 六、对企业奉献

❖ 分组讨论：谈谈你的人才价值观



❖ 第六章 职场逆商（AQ）认知

❖ 一、什么是逆商（AQ）

❖ 二、衡量逆商的CORE指标

❖ 1、控制

❖ 2、归因

❖ 3、延伸

❖ 4、耐力

❖ 三、职场新生代高逆商的体现

❖ 四、职场新生代低逆商的体现

❖ 影片观看

❖ 分组探讨

❖ 自检、案例分析



❖ 第七章 AQ—做职场的优质弹簧



❖ 一、认知压力

❖ 二、压力与绩效的关系

❖ 三、调适压力

❖ 1、压力事件

❖ 2、心理感受

❖ 3、身体状况

❖ 四、优质弹簧的特质

❖ 1、真材实料

❖ 2、抗压性强

❖ 3、变形后自动恢复

❖ 4、压得越低，弹得越高

❖ 五、如何解决困难问题

❖ 1、不要自我设限

❖ 2、将任务分解

❖ 3、寻求同事帮助

❖ 4、寻求领导帮助

❖ 六、如何面对他人批评

❖ 分组探讨、分享：你是优质弹簧吗？如何才能成为优质弹簧？



❖ 第八章 我为谁优秀



❖ 一、优秀员工的定位

❖ 1、职业

❖ 2、事业

❖ 二、能力圈理论

❖ 1、什么叫能力圈理论

❖ 2、扩大能力圈的途径

❖ （1）多解决问题

❖ （2）多学习实践

❖ （3）多结识人脉

❖ 三、眼光理论

❖ 1、什么是眼光理论

❖ 2、工作中的眼光理论

❖ 3、如何有效利用眼光理论

❖ 4、眼光理论与事业目标的关系

❖ 四、挖井理论

❖ 分组探讨、分享：你被评为过优秀员工吗？为什么要做优秀员工？





❖ 课后答疑



❖ （完）