《导师辅导与带教技巧》

《导师辅导与带教技巧》

张烨老师

【课程目标】

本课程将帮助导师明确辅导和带教新人的重要意义，全面理解导师角色的价值。通过辅导与带教新人，帮助新员工快速提升能力、融入团队、顺利渡过试用期，减少流失率，降低企业用人成本；借人修己，帮助导师提升辅导和激励能力，储备或发展管理者必备岗位胜任力；促进新老员工融合，让企业与导师的经验得到有效传承，打造和谐、积极、协作的团队氛围与学习型文化。

【课程收益】

了解带教新人的重要意义，全面理解导师的角色价值；

了解导师的角色、职责与任务、常见工作流程、内容及工具；

了解新人带教需求，从岗位胜任、愿景激发、团队融入三个维度帮助新人快速融入；

了解员工是如何成长的，掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具；

了解员工为什么努力工作，掌握动机及信心的激励方法与技巧。

【课程特色】

课程借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，通过知识导⼊、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案；

萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。

【课前准备】

公司导师制文件、工具、价值观手册（建议提前一周提供）

课前调研（建议提前3-5天调研）

讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研

根据调研结果，讲师选择是否继续访谈学员1-2人

课上练习案例（提前3天提供）

学员或学员下属的周报或复盘报告各一份

【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者

【课程时长】1天，6小时/天【课程大纲】

导入 员工辅导常见困惑

第一单元：带教新人的意义

新人离职原因分析

带教新人的意义

第二单元：导师角色与职责

为什么要成为导师

导师的角色定位

导师的职责与任务

传道：文化导入-愿景激发

授业：技能辅导-岗位胜任

解惑：日常帮助-团队融入

第四单元：导师带教流程与内容

案例：某大厂新人培养计划

常见导师带教流程与内容

常见带教工具

工具一：新人成长任务卡

工具二：员工辅导表

第四单元：新人辅导方法

4092575213360员工是如何成长的

70-20-10法则

员工辅导时机——不光是新员工才需要辅导

常用辅导方法：自我觉察→做前学→做中学→做后学

知识辅导方法：以考代培

技能辅导方法：示范+演练+检核

工具一：16字箴言

辅导流程与操作要领

辅导原则——为什么讲过了员工还是不会

案例：销售陪访辅导

情境演练：周报撰写辅导

工具二：反馈

正反馈（表扬）

397573534925正反馈的目的与原则

正反馈工具：SAIL

练习： SAIL赞美法

建设性反馈（批评）

建设性反馈的目的与原则

建设性反馈工具：BEST

批评后如何恢复关系

练习： BEST绩效反馈法则

经验辅导方法：诊断+提问+辅导+检核

4223385229870视频案例：纠正错误观点

经验的作用——为什么说过了员工还是会做错

经验是如何习得的——替代而非辅导是最大的障碍

经验辅导常见误区——为什么好心辅导，对方却不领情

工具：引导式提问

引导式提问的作用

引导式提问的原则——不要过快支招

引导式提问的三种方式

案例1：引导式提问帮助员工复盘

案例2：引导式提问帮助员工创新解决方案

模拟演练：引导员工复盘上周工作

第五单元：新人激励方法

人为什么而努力

激励理论模型：ABCD四力模型、盖洛普Q12

敬业度关键影响因素

4242435347345动机激发方法：

视频：别人为什么愿意听你的——黄金圈法则

如何让新人有动力：讲WHY三原则

新人没有目标感怎么办

视频：价值观六层模型

梳理目标的GROW模型

练习：帮助新人制定职业发展规划

信心激发方法：

视频案例：帮助员工建立信心

帮助员工建立信心的关键点

课程重点回顾与答疑

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