《员工绩效管理》

《员工绩效管理》

主讲：张烨

【课程目标】

本课程将帮助管理者了解绩效管理循环，通过绩效目标的拆解确保战略落地，通过目标的共创与共识激发员工自驱力和创新意识，通过设定高目标鼓励员工发挥潜能促进成长，通过反馈和激励帮助员工建立自信心，增强对组织的信任感及认同感，建立积极正向的团队氛围，进而实现团队整体战斗力和业绩产出的提升。

【课程收益】

全面理解绩效管理循环，清晰绩效管理与绩效考核的本质差异；

理解绩效目标设定的重要性，学会目标拆解与设定的OGSM、KPI、OKR等工具及使用技巧；

了解绩效目标沟通与共识的意义，掌握激励员工的讲WHY三原则及设定高目标的方法与技巧；

知晓绩效合同的构成及评分原则，掌握评价结果的计算方法、分级方式及打分技巧；

了解绩效结果的常见应用方式，掌握人才盘点、团队盘点及关键人员管理规划的工具与技巧；

清晰绩效面谈的常见流程和关键点，掌握绩优、合格与绩差人员的沟通技巧与常见冲突应对。

【课程特色】

丰富互联网大厂管理实战经验与案例分享，提供落地实操工具，分步骤详细讲解；

超多互动与情境演练，激发学员主动参与及思考，促进知识的学习与内化，课堂气氛活跃。

【课程对象】

本课程适用于企业带团队的中基层管理者

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

导入绩效管理常用困难与挑战

3122295206375第一单元：绩效管理循环

绩效管理的目的

绩效管理循环：四步六法

绩效管理与绩效考核的区别

第二单元：绩效目标拆解

绩效目标制定的重要性

战略落地——将公司目标自上而下拆解至员工，确保上下同欲

力出一孔——上下级对齐优先级，合理配置资源，确保要事第一

自驱激发——员工自主提出个人目标，激发责任感与自驱力

绩效目标拆解常见错误

3399155339725 绩效目标拆解工具：OGSM

OGSM的定义

OGSM的构成

OGSM的作用

OGSM拆解流程

OGSM拆解难点：策略的制定方法

练习：OGSM拆解目标

第三单元：绩效目标设定

常用目标管理工具：KPI、OKR

KPI与OKR的区别

KPI介绍

KPI的定义

KPI制定原则

OKR介绍

OKR的定义

O是什么及制定原则

KR是什么及制定原则

练习：KPI/OKR优化

常见目标设定与跟进周期与抓手

第四单元：绩效目标沟通

别人为什么愿意服从你：黄金圈法则

322389513970目标沟通的三个层次——目标沟通与执行结果的影响关系

如何让员工有动力：讲WHY三原则

如何让员工接受高目标

练习：目标沟通与共识

第五单元：绩效合同制定

3245485194945常见绩效考核指标类型

常见考核指标得分计算方法

常见考核标准分级方式

目标值设定参考数据来源

常见绩效考核表构成：

案例：某销售经理绩效考核表

工具：常用绩效考核表模版

练习：优化绩效考核表

第六单元：绩效评分方法

绩效评估常见错误与误区

大家干的都差不多，说不上谁好谁坏，打一样分吧

大家都很优秀，为什么要区分好中差

大家表现都挺一般，没有好的

都挺辛苦的，就不打低分了

XX有一个任务做的特别出色，打高一些吧

XX一直以来工作都很认真，打高一些吧

新来的员工成果产出比不上老员工，打低一些吧

常见绩效评分流程

绩效评分分级方式

强制排序与正态分布的方式与利弊

绩效排序打分方法

第七单元：绩效结果应用

绩效结果应用方式：人才盘点、人员规划、奖金分配

人才盘点五步法

3830955284480人才盘点工具：

人才盘点：绩效潜能矩阵（九宫格）

团队盘点：岗位匹配度矩阵

关键人员管理计划表

人员异动分析表

练习：人才盘点及关键人员管理规划

第八单元：绩效面谈

案例分析：糟糕的绩效面谈

绩效面谈的目的

3477895384175绩效面谈常见错误与误区

绩效面谈的SMART原则

面谈前准备：时间、场地、提纲、资料

绩效面谈流程

不同绩效结果员工面谈方法

绩优员工

合格员工

绩差员工

问题员工沟通技巧

找借口推卸责任

只听不说

常见异议与挑战应对

这一项为什么扣我的分呀？

我做的比某某好多了，为什么评分低了

市场不好，我们已经很努力了

这项工作没有明确由我负责

这件事大家都有责任，包括您

我自己还没想好，您看该怎么做

咱们部门都有谁不及格

咱们的考核体系不合理

有机会加薪吗

领导说了算

制定个人改进计划

演练：绩差员工面谈

课程重点回顾与答疑