《从企业文化到执行力 – 沃尔玛案例分享》

《从企业文化到执行力 – 沃尔玛案例分享》

讲师：吴公鼎老师

模块1 从乡下杂货店到全球巨无霸 - 沃尔玛的变与不变

模块2 沃尔玛的企业文化与执行力

服务顾客 – 沃尔玛案例分享

三米微笑原则 – 从真诚地与顾客打招呼开始

聆听顾客，预测并满足顾客需求

支持并赋能员工/供应商更好地服务顾客

不断创新，有智慧地冒险，迅速应对顾客需求

尊重个人 – 沃尔玛案例分享

及时响应，与人合作，用开放的心态对待他人的反馈及建议

保持谦虚，擅于引导，给予信任，诚实直接地做出反馈

尊重并欣赏不同的人、不同的想法和经验

激励员工，如员工持股计划，Walmart Cheer等

追求卓越 – 沃尔玛案例分享

设定并追求富有挑战性的目标

发挥主人翁意识，庆祝每一次成功，对结果负责

日落原则 – 日清日结，决不延迟

检查原则 – 仔细检查式的管理

创新精神，如数据应用，品类管理等

诚信行事 – 沃尔玛案例分享

诚实守信：说实话，信守承诺

公平公开：公平待人，开诚布公

富有勇气：畅所欲言，适当的时候寻求帮助

模块3从企业文化到队伍的执行力