领导力-新员工导师辅导项目

新进员工导师辅导场景化训练营

【课程长度】

3天 18课时 赋能

课后作业及辅导

2天 认证

【第一部分：3天线下培训】

课程1 导师管理赋能篇1.5天

第一章新员工导师的定位

新员工导师的角色认知

1.1 导师的三种角色

朋友

教练

管理者

1.2 团队研讨：三种角色的责任与边界

导师的工作价值回馈

2.1 个人成长收益

2.2 职业发展收益

2.3 情感收益

新员工在想什么

新员工的感受和期望

新员工面临的问题

3.2.1 陌生的环境

3.2.2 陌生的工作

3.2.3 陌生的人员

导师的辅导内容：

4.1 工作：价值、绩效、认可

4.2 生活：衣、食、住、行

4.3 心理：

4.3.1 新环境中的人不熟悉：适应新的生活环境

4.3.2 新工作的标准不熟悉：对工作压力善于纾解

4.3.3 新的行为模式不熟悉：组织价值观引导

第二章管理的定位

什么是管理

管理的两大核心：从管人理事到管事理人

管理的对象变了：认识80-90-00后

管理的双高指标：高绩效与高满意度

指标KPI的类型：多、快、好、省

研讨：管理者应当如何平衡高绩效与高满意度？

管理者的主要职责选对事情做：计划（事）

找对人做事：组织（人）

引导人做事：领导（行为）

确使人做对：控制（方法）如何管事？

掌握职责要点：Responsibility合理化

标准化：没有基准就没有管理

制度化：文件化、文字化、公开化

如何理人？

区分部属差异

沟通凝聚共识

激励切实有效

34677359525第三章新员工导师必备技能

导师必备管理技能

1.1 部属发展阶段诊断能力训练

部属成熟度：M1能力低意愿低

部属成熟度：M2能力低意愿高

部属成熟度：M3能力高意愿高

部属成熟度：M4能力高意愿低

导师辅导风格

教练型

老板型

伙伴型

啦啦队型

根据员工风格调整导师辅导风格

M1：老板型

M2：教练型

M3：啦啦队型

M4：伙伴型

辅导的时机与环境

导师如何开展有效的辅导3.1 辅导过程中要满足个人需求

3.1.1辅导中不可忽视的个人感性需求

3.1.2小组讨论:辅导的基本原则给我们带来的好处

3.1.3视频学习：通过播放两个视频片段来识别基本原则和回应

3.2 辅导中的绩效需求

3.2.1如何满足绩效需求

3.2.2个人练习：如何填写《辅导讨论计划表》

3.3 识别辅导面谈中的不同需求

3.3.1 员工的个人需求

3.3.1.1维护自尊3.3.1.2深度倾听

同理心倾听

接纳

回应

求证

3.3.1.3有效反馈

积极性反馈

建设性反馈

3.3.1.4分享观点 传情达理

表露心声，共建信任

解释机会/改进的理由

3.3.1.5给予支持 鼓励承担

明确说明给予支持的程度

表达信心

3.3.2 面谈中的绩效需求

3.3.2.1 GROW教练模型和教练方法

3.3.2.2 开启对话——建立亲和/信任

3.3.2.3 促进辅导的GROW教练模型

目标Goal——你想要什么？创建愿景画面

SMART目标框架与提问话术

现状Reality——现在的情况怎么样？

方案Option——如何从现状到目标

行动Will——你要采取的行动

3.3.2.4 总结讨论——这个对话有价值吗？感谢、嘉许

3人小组进行角色演练与点评

课程2 知己知彼的双赢沟通1天

3489325200660第一章 DISC理论基础

简单了解性格解析流派

DISC起源与发展

DISC模型介绍

第二章知己——如何认知自己

导师个人测评

四种行为风格的显著特征

导师个人报告解读

第三章解彼——如何理解他人

性格的多元与广泛性

DISC典型风格视频研讨

DISC的优势与挑战及相处原则：视频研讨

小组讨论：DISC眼中的彼此？

第四章协作——如何进行360°沟通

充能活动：驿站传书

用DISC有效沟通的锦囊

如何与上级沟通

如何与下属沟通

如何进行水平沟通

第五章助力双赢沟通的关键技巧

热身活动：依葫芦画瓢

沟通障碍及心理学分析

沟通的障碍

情绪ABC理论及负面情绪处理方法

乔哈里窗

同理心倾听

提问技巧

给出反馈

STAR/STARAR

练习：给出反馈

课程3 辅导手册研讨工作坊0.5天

全体参训导师及内训师共同研讨并产出以下2种手册

《新员工辅导手册》

《导师辅导手册》

Why: 辅导手册的目的是什么

What: 辅导手册应涵盖哪些内容

How: 辅导手册如何追踪、存档

【第2部分 课后作业及线上辅导】

作业：课程结束后的6周内，每人进行3次真实的教练辅导，可以找直接下属，没有下属的可以找同事做为被辅导者，辅导内容以工作内容为主，时长20分钟，录音后上交

讲师进行一对一点评（每点评10人按1天讲师工作量计算）

【第3部分 认证考核】

第一天：工作坊研讨（讲师应用引导技术带领全体参与者进行研讨）

在完成课后作业的辅导实践中，有哪些环节有意识地应用了课上学到的内容（ORID研讨流程）

问题收集：在辅导实践中，遇到了哪些挑战性问题？

就挑战性问题展开应对方式的研讨（画廊漫步研讨）

第二天：认证

情境抽签

1V1导师辅导开展

学员打分

评委打分

讲师点评

认证颁发