《职场礼仪，助你前程无忧--职场礼仪》（1-3天）

《职场礼仪——助你前程无忧》

——职场礼仪系列课程提升训练方案



【课程背景】

职场礼仪是每个人的必修课。无论是即将毕业的大学生，初入职场的新鲜人，还

是已经工作多年的职场人，从最初求职面试不知所措到工作以后如鱼得水、从个人

的形象到团队的沟通、从基层到高层，职场礼仪都无处不在。职场礼仪不仅决定了

一个人能否通过面试，还决定了一个人工作以后的职场关系和工作能力。



对于一名即将毕业的学生和初入职场的工作人员来说：



• 如何消除对职场生活的陌生感和紧张感？

• 如何树立强大的自信和完美的职业形象？

• 如何职业着装获得深刻良好地第一印象？

• 如何通过得体自信的行为举止脱颖而出？

• 如何掌握职场沟通的礼仪与沟通的艺术？

• 如何在以后工作中成为一个受欢迎的人？

• 如何应对面试官提出的问题而赢得青睐？

• 如何才能做好求职面试的四大准备工作？

• 如何通过职场礼仪的应用提升工作能力？

• 如何在以后工作中建立良好的人际关系？

结束学生生活，面对种种困惑，准备进入职业生涯的新新人，如何提高自己的职

业形象？如何学会职场着装的穿搭秘诀？如何在工作中应用礼仪促进良好的沟通？

本套职场礼仪课程，将带你从职场形象篇、职场沟通篇和场景应用篇三部分进行学

习，礼赢职场，助你前程无忧。

【课程收益】

1.明白礼仪的重要性，提升知礼懂礼、习礼用礼的意识和信心

2.树立自信的职业心态，消除对职场生活的陌生感、紧张感

3.掌握职业形象塑造的方法，树立良好第一印象和职业形象

4.掌握职业着装的穿搭方法，穿出自信、穿出职业范儿

5.掌握职场沟通的方法与礼仪，在职场中成为一个受欢迎的人

6.掌握面试流程和面试需要的礼仪，赢得面试官青睐，提高面试通过率

7.掌握自我介绍的要点与机会，并能从容应对面试的各种考验

8.熟悉职业，掌握工作后的拜访接待礼仪、用餐礼仪，提高职场竞争力

【授课方式】

课堂讲授+案例教学+实战练习+讨论培训+角色扮演+游戏活动+测试点评

【课程对象】

即将步入职场的应届毕业生、初入职场的工作人员、职场工作人员

【课程时长】

1-3天

【课程内容】

职场形象篇

1.当机会到来时，你准备好了吗？

■ 职场礼仪，让工作成为改变命运的金钥匙

■ 列举身边大学生、毕业生、职场员工因为职场礼仪改变命运的案例

■ 什么是职场礼仪？职场礼仪包含哪些内容？

■ 职场礼仪的应用原则

2.职场形象礼仪——你的形象，正在诉说着关乎你的一切

■ 测一测：如果你是面试官，会选择什么样的求职者？为什么？

■ 职业形象的意义：一个人的形象就是一个人的未来

■ 男士职业形象塑造要点

■ 女士职业妆容塑造技巧

3.职场着装礼仪——你的着装，就是你的名片

■ 首因效应与不同着装的影响

■ 测一测，如果你是领导，下面不同着装的职员，你更容易信任哪一位？

■ 职业形象要与职业岗位相符

■ 不同职业有不同的着装，不同职位有不同的选择，我们要了解自己的职业要求

■ 男士职业着装礼仪

■ 女士职业着装礼仪

■ 常出错的女士职业着装、女士职业着装款式和选择

■ 着装款式和色彩如何搭配

职场沟通篇

1.职场沟通的法则——55387法则

■ 55%是形象和肢体语言、38%是声音语气和语调、7%是沟通内容

2.职场基础仪态礼仪练习要点

■ 沟通时哪些仪态会引起对方的反感？

■ 基础仪态礼仪练习

■

目光礼仪、表情站姿、微笑礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、蹲姿礼仪、鞠躬礼仪、手

势礼仪、递接礼仪、挥手礼仪、握手礼仪等

3.职场语言礼仪练习要点

■ 语言交谈有哪些禁忌

■ 非议他人、非议政事、得理不饶人、抢话、满口脏话、狂妄自大等

■ 职场语言沟通礼仪

■ 称呼礼仪、介绍礼仪、文明用语使用、声音礼仪、演讲汇报礼仪

4.职场沟通艺术与情绪管理管理

■ 职场沟通艺术

■

沟通的唯一原则、沟通的三个态度、上下级沟通、会议沟通、电话沟通、微信沟通

、不同岗位沟通、跨部门沟通

■ 职场情绪管理与情绪沟通

场景应用篇

1.求职面试礼仪——不打无准备之仗，你准备好了吗？

■ 面试前的六大准备

■ 面试礼仪，助你赢得面试官青睐

■ 时间礼仪、仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪

■ 面试技巧，助你避开面试题陷阱

■ 自我介绍的艺术、面试时考官心理、常见的面试题如何应对

2.接待拜访礼仪

■ 接待礼仪

■

接待的三项禁忌、做好接待准备（来访目的、接待日程、规格准备清单、检查）、

接待时的电梯礼仪、引领礼仪、位次安排、奉茶礼仪、介绍礼仪

■ 拜访礼仪

■ 预约礼仪、时间礼仪、馈赠礼仪、着装礼仪、敲门礼仪等

3.中西用餐礼仪

■ 中餐礼仪

■ 宴请礼仪、点菜技巧、位次礼仪、筷子文化及使用礼仪、用餐礼仪、聚餐礼仪

■ 西餐礼仪

■ 餐具摆放及使用、位次礼仪、用餐流程及礼仪

4.其它应知应会的职场礼仪常识

■ 少数民族礼仪

■ 宗教信仰禁忌

■ 职场公共礼仪



(以上内容可根据具体需求调整安排)



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