《以术载道 以道驭术--职场高效沟通课程》（1-2天）

《以术载道 以道驭术》





——职场高效沟通提升训练方案



【课程背景】

职场中最关键的能力是什么？毫无疑问是沟通能力。工作中80%的问题，都是沟

通造成的。在职场中我们要做到的不仅是提升自身的专业能力，更重要的是与同事、

领导清晰明确地表达自己地想法，通过高效沟通达成共识，团队才能更好的协同。沟

通的本质是解决问题，有效高效的职场沟通，始于好好说话，沟通的关键在于掌握因

人而异的沟通技巧，成功说服他人。本课程结合职场中的各类关系与场景，帮助学员

掌握高效沟通技能。

【课程收益】

1.管理方法的形式就是沟通、沟通、再沟通，通过沟通达到共识，提高管理能力

2.掌握职场高效沟通的技巧，降低沟通成本，提高工作效率与工作业绩

3.通过沟通和谐各部门关系，减少沟通障碍，促进团队协作能力

4.帮助新进人员快速熟悉职场环境，快速转变职场角色

5.帮助老员工提高工作积极性，掌握工作中各种关系的沟通技巧，提高沟通效率

【授课方式】

课堂讲授+案例教学+实战练习+讨论培训+角色扮演+游戏活动+测试点评

【课程对象】

企业各部门员工

【课程时长】

1-2天

【课程内容】

一、以术载道，要熟悉术的运用

1.沟通的内涵

■ 工作中80%的问题，都是沟通造成的

■ 职场沟通的含义

2.沟通的原则

■ 情感沟通的原则

■ 工作沟通的原则

3.沟通的流程

■ 事前准备

■ 确认需求

■ 阐述观点

■ 处理异议

■ 达成协议

■ 共同实施

4.沟通的类型与对象

■ 沟通的类型：表达型、支配型、分析型、和蔼型

■

沟通的对象：上级沟通、下级沟通、平级沟通、跨部门沟通、会议沟通、客户沟通





5.沟通的内容

■ 沟通的四象限：公开区、盲区、隐藏区、未知区

6.沟通的技巧

■

语言和非语言沟通：文字语言传达信息、声音语言传达感觉、肢体语言传达态度

■ 沟通实用技巧练习

二、以道驭术，要明白道的本质

1.认知改变世界

■ 跳出二元对立

■ 情绪觉察复盘

2.与情绪共舞，远离精神内耗

■ 三步呼吸空间练习

■ 正念行走练习



(以上内容可根据具体需求调整安排)



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