《网点负责人管理思维模式与能力提升》

《网点负责人管理思维模式与能力提升》









时间长度：



1-2天（6-12小时，可以根据客户的要求进行相应的课程调整）



课程大纲：



1. 前言



1. 盖勒普Q12测评



2. 后疫情下对组织管理的新要求



3. 管理的底层逻辑









2. 正本清源：角色认知与转变



1. 案例：美国西点军校测试

思考：请用一个字来形容管理者的现状？



2. 我们在管理中常见的三大问题：急于变革、事必躬亲、压力下情绪失控



3. 三大问题的行为表现、深层渴望/恐惧、应对举措



4. 我们在企业中的三个角色与三种能力



5. 管理者的八大角色错位



6.

从盖洛普Q12分析看管理者的核心技能：选择人、要求人、激励人、辅道人和评估

人









3. 绩效翻倍：理事



1. 有效授权



➢ 什么是授权



➢ 授权的重要性



➢ 管理中猴子的故事



➢ 授权的方法



➢ 授权的控制技巧



➢ 接受任务和布置任务的技巧



2. 绩效辅导



➢ 评估考核的目的和现状



➢ 评估考核的原则



➢ 评估考核的内容



➢ 评估考核的标准









4. 信任认同：管人



1. 高效沟通和冲突管理



➢ 沟通模型及应用



➢ 正面反馈和负面反馈



➢ 沟通冲突：面对权威被挑战的情绪管理



2. 激励人心的认可赞赏技巧

➢ 管理者的有效激励手段：认可赞赏

• 管好激励因素的好处

• Q12测评解读：为什么Q4这么低？

➢ 为什么没有做好有效的认可赞赏

• 缺少认可赞赏的结果

• 讨论：管理者为何较少认可赞赏员工？

• 闪可赞赏（激励）员工的根本目的

➢ 有效认可赞赏的原则与步骤

➢ 研讨：在网点管理中能应用的激励百宝箱



5. 重点回顾与行动计划



1、重点回顾



2、行动计划