《打造五星级标杆网点团队》

《打造五星级标杆网点团队》









时间长度：



1-1.5天（6-9小时）



课程大纲：



0. 前言



1. 盖勒普Q12测评



2. 后疫情下对组织管理的新要求



一、专业骨干的管理者角色认知



1. 案例：美国西点军校测试

2. 思考：请用一个字来形容管理者的现状？

3. 我们在管理中常见的三大问题：急于变革、事必躬亲、压力下情绪失控

4. 三大问题的行为表现、深层渴望/恐惧、应对举措



5. 我们在企业中的三个角色与三种能力



6. 管理者的八大角色错位



4、从盖洛普Q12分析看管理者的核心技能：选择人、要求人、激励人、辅道人和

评估人



二、打造五星级标杆高绩效团队



1. 什么是团队



➢ 团队和群体的区别



➢ 团队五要素：5P元素



2. 大话西游之取经团队解析



➢ 唐僧懦弱吗



➢ 孙悟空是个好员工



➢ 猪八戒不可或缺



➢ 沙和尚是团队之基



3. 钻石模型：高绩效团队成功模式



4. 团队的五大发展历程及管理者的核心工作



4. 卓越管理者技能



1. 高效沟通和冲突管理



➢ 沟通模型及应用



➢ 正面反馈和负面反馈



➢ 沟通冲突：面对权威被挑战的情绪管理



2. 从猴子的故事看授权



➢ 管理中猴子的故事



➢ 如何授权？



➢ 授权过程中的关注点。



3. 激励人心的认可赞赏技巧

➢ 管理者的有效激励手段：认可赞赏

• 管好激励因素的好处

• Q12测评解读：为什么Q4这么低？

➢ 为什么没有做好有效的认可赞赏

• 缺少认可赞赏的结果

• 讨论：管理者为何较少认可赞赏员工？

• 闪可赞赏（激励）员工的根本目的

➢ 有效认可赞赏的原则与步骤

➢ 研讨：认可赞赏的激励百宝箱

4、走领导者之路：从管理向领导转变



五、重点回顾与行动计划



1、重点回顾



2、行动计划