《领导者语言表达》

《领导者语言表达》

【课程背景】

当今社会，越来越注重人的综合素质，语言表达能力、人际沟 通能力都是一个人综合素质的重要组成部分。课程旨在对人际沟通中的心理、 思维、体态、语言表达等进行理论讲解，并辅以能力训练。训练学 员的语言表达能力，锻炼人际沟通的基本技能。从沟通的自我认知、心理调适、肢体语言和社交礼仪讲起，进而介绍命题演讲、即兴发言、成果展示、汇报工作、组织会议、考研面试、求职面试， 以及职场沟通中的语言表达技能。通过本课程的学习，使学员具备良好的语言表达能力和社会适应能力。

【课程收益】

1．了解语言表达与沟通技能对人生发展的重要性，掌握日常沟 通的语言艺术，能正确使用称呼、招呼、介绍、交谈、赞美、批评 等，能得体地进行电话沟通，有意识地储备并使用得体的体态语 言，了解并掌握一定的社交礼仪。

2．掌握命题演讲和即兴发言的技巧，能根 据学习、生活、工作需要，在不同场合进行不同类型的演讲（发 言），提高思想水平和认识能力，取得较好的效果。

3．掌握汇报工作的方式方法，了解组织会议的基本流程，掌握 会议主持技巧，重视自我沟通，学习团队内外部的沟通方式，助力职场发展。

4．把握职场沟通的语言特点，掌握竞职讲话和就职讲话的表达模式，领会与领导、与同事、与下属的沟通技巧，培养一定的领导能力和社会责任感。

5．了解领导语言的基本特点，掌握工作生活中导入语、讲授语、提问语、评价语和小结语的使用技巧，掌握沟通中启迪语、暗示语、激励语、批评语的使用技巧。

【课程时长】1天

【课程对象】公司管理层

【课程大纲】

第一模块、语言表达与沟通概述

沟通概说

语言表达能力

沟通的含义

沟通的构成要素

沟通的作用

沟通训练及要求

语言沟通

语言沟通概说

口语沟通

书面语沟通

非语言沟通

非语言沟通的含义

非语言沟通的特点

非语言沟通的重要性

体态语的沟通功能

第二模块、自我认知与沟通素养

语音的自我感知

副语言及其沟通功能

副语言的运用

沟通的心理准备

沟通中常见的不良心理

如何做好心理准备

身体语言的训练

表情语及其运用

首语及其运用

手势语及其运用

身势语及其运用

空间语及其运用

第三模块、日常交际与沟通方法

相互介绍

称呼用语及其使用

招呼用语及其使用

介绍的语言艺术

有效交谈

交谈的语言艺术

赞美的语言艺术

批评的语言艺术

电话沟通

拨打电话

接听来电

结束通话

第四模块、个人展示与沟通方式

命题演讲

演讲的含义和种类

演讲的语言特点

演讲准备

演讲之“讲”

演讲之“演”

演讲的应变技巧

即兴发言

即兴发言障碍的表现

活用万能表达模式

即兴发言也需要准备

即兴发言思维训练

成果展示

奖学金评选展示

社会实践成果汇报

科研项目成果汇报

制作 PPT 演示文档

第五模块、集体交流与沟通效果

汇报工作

明确汇报目标

把握汇报时机

理清汇报思路

突出汇报重点

讲究汇报方法

会议沟通

会议组织工作流程

发言类会议主持

比赛类活动主持 第三节 达成共识

学会倾听

说服自己

说服队友

说服对方

第六模块、职场语言与管理沟通

职场单向表达

职场沟通的语言特点

竞职与就职的语言表达

领导即席讲话的基本方法

职场多向沟通

与领导沟通

与同事沟通

与下属沟通