《如何设计出丝滑的好流程》

《如何设计出丝滑的好流程》



裴永明



流程和组织优化专家

课程背景：

每个公司都有流程，但为何大部分公司觉得流程不好用？

为何我们说流程其实可以帮助公司提升效率？

为何流程流转时间的90%是无效的？

好的流程长什么样？

流程设计有哪些原则？

设计流程的流程是怎样的？

.......

——这是一个认证偏差严重，同时技能缺乏的领域——如何设计出一个好的流程，通过本

课程，帮助学员掌握设计好流程的技巧。



课程收益：

认知迭代：了解最专业的流程设计理论

管理突破：掌握设计流程的流程和工具，深刻理解流程和管理关系，并基于此设计最佳

企业流程

落地转化：课程设计融合训战培训法和工作坊的优点，通过设计流程的全流程演练案例

，使学员得以对流程设计的原则进行运用，并结合公司实际案例，对具体流程进行优化

。



课程对象：

公司一切管理者、业务骨干、流程专业人员

课程时间：

1天，6小时/天

课程方式：

主题讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴



课程大纲

第一讲：流程管理的本质

1. 百年管理演变史（3个爸爸的故事：经济学之父、科学管理之父、现代管理之父）

2. 不同组织形态下的管理解析

3. 流程是什么？常见7大流程管理问题分析

4、流程管理的本质

5、好的流程长什么样？

6、目前存在的常见流程管理问题



第二讲：流程设计的6原则

1 、工作地点

• 案例研讨

工作必要性

工作精度

• 案例研讨

执行者

• 案例研讨

工作时间

信息基础



第三讲：流程设计的流程

流程设计的全流程

组建团队

确定目标

现状分析/问题分析

关键成功要素识别

改进措施/动作设计

KCP识别

制作流程图和流程文件

案例演练



第四讲：设计出好流程的诀窍

如何让流程更高效

• 串行并行

• 扁平和授权

• 标准化模板化

• 关键成功要素识别

• 要素前置

• 场景分化

如何让流程更安全

• 职责分类

• 关键控制点识别

• 流程测评

落地工具：流程设计10要素

落地模板：流程文件模板

案例演练：流程优化