班组长管理技能提升

班组长管理能力提升







项有程老师





精益6sigma专家/原大族激光高功率焊接产品中心总经理





课程背景



企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企

业的决策执行，效率提升，有效的人员管理，最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要

的作用，班组长是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带，班组长的素质和管理能力将直接

影响公司整体的发展。

大多数班组长往往是技术和业务上的精英，却在管理上感到力不从心，他们会做事而

不懂带队伍；会思考而不懂有效沟通的技能；能发现问题而不会解决问题；会工作而不

会处理关系，个人技能强而不会利用资源，在团队合作和班组企业文化营造以及提高凝

聚力等方面还有不足之处，个人职业素质需进一步快速提升。

车间和生产线上的班组长，是公司所有决策现场执行者和利润价值创造的生产者，需

要管控产量、质量、成本、交期、士气等众多重要工作。







课程收益



1、明确班组长管理角色认知， 避免常犯的角色错误

2、了解班组长应具备的关键职业化素养

3、掌握科学的工作理念和方法，建立并维护好工作关系







授课形式



以全景案例沙盘演练的工作坊（workshop）形式进行

知识讲解+案例分析+视频分享+课堂练习+实战演练+小组研讨+互动答疑







学习对象



班组长、储备干部



时间安排



系统学习2天（12小时）







课程大纲





一、班组长角色认知与员工管理



　　1、一线班组长的位置

　　2、角色认知

　　3、一线班组长的角色

　　4、问题员工管理技巧

　　5、80/90后员工管理







二、班组长素质提升



　　1、班组长需具备的素质

　　2、六个三班组管理法

　　3、班组长讲什么话

　　4、适合班组长的有效领导方式







三、班组长如何向上沟通



　　1、有效沟通的原则

　　2、进行有效的沟通

　　3、有效与上司沟通技巧——获得支持







四、班组长如何向下与平行沟通



　　1、有效与同事沟通技巧——获得配合

　　2、有效与下属沟通技巧——获得服从

　　3、沟通行为(上对下)







五、适合班组长的激励菜谱



　　1、班组长的激励菜谱

　　2、人类心理需求层次论——应用

　　3、激励员工的26种实操方法







六、表扬批评员工的艺术



　　1、表扬7条原则与技巧——上司的哲学

　　2、如何批评下属

　　3、批评的“汉堡包”原则

　　4、三段式批评公式

　　5、批评员工的方式

　　6、华为基层管理者的激励菜谱







七、提高执行力的四把钥匙



　　1、执行力不强的表现——“三度”

　　2、提高执行力的四把钥匙







八、班组长的一天



　　1、班组长作业流程

　　2、班组长日度工作开展

　　3、周工作计划

　　4、月工作计划

　　5、现场管理常用工具







九、班组安全管理



　　1、3E原则

　　2、安全生产法规规定的从业者人员的十项权利

　　3、安全生产法规规定的从业者人员的四项义务

　　



十、班组质量管理



　　1、品质警钟

　　2、车间质量管理看板

　　3、美的班组七大禁令







十一、员工教导之教三练四



　　1、何时培训员工

　　2、丰田333工程

　　3、教三练四





课程说明：



1.

根据企业的需求或者企业的行业特点或者企业项目管理现状诊断结果，部分授课内

容会略作调整。

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