《商业银行网点标准化、流程化、模块化管理规范引领工作坊》

《商业银行网点标准化、流程化、模块化管理规范引领工作坊》



陈德胜 博士/教授





宏观经济与商业银行经营管理专家





课程背景：

各商业银行总行目前都在开展营业网点标准化、流程化、模块化管理规范引领工作。各

商业银行总行已经梳理了部分标准化管理要求，引领营业网点负责人对总行标准化、流

程化、模块化管理规范进行落地完善，部分营业网点负责人前期针对某一模块都准备有

相关实践案例。

为此，本课程通过工作坊的形式，引领学员讨论总行形成的规范模块流程及要求，并结

合学员实践和实际工作，引领学员对相关内容进行讨论和丰富完善，形成规范的标准模

板，便于执行推广。





授课老师20余年的商业银行总分支从业经验，对标准化、流程化、模块化、信息化有着

较为深刻的理解和认知。



课程收益：

1、学习了知商业银行网点标准化、流程化、模块化管理基本规范。

2、通过解读，帮助学员相互交流商业银行网点标准化、流程化、模块化管理，形成更加

统一的高标准模式和体系。



课程对象：

商业银行营业网点负责人



课程时间：

1天，6小时/天



课程方式：

主题讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴



课程大纲

一、商业银行营业网点标准化、流程化、模块化、信息化管理的知识准备

（一）标准化、流程化、模块化、信息化管理的重要性

1.标准化

2.流程化

3.模块化

4.信息化

（二）商业银行营业网点标准化、流程化、模块化、信息化概述

1.标准化

2.流程化

3.模块化

4.信息化

（三）商业银行营业网点标准化、流程化、模块化、信息化的国际经济经典案例



二、营业网点负责人实践案例分享与点评（学员讲解+老师点评）

1.

2.

3.

4.

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6.

7.

8.



三、商业银行营业网点标准化、流程化、模块化、信息化管理的高标准模式（学员分组

设计，各组讲述；老师点评）

1.

2.

3.

4.

5.

6.

四、商业银行营业网点标准化、流程化、模块化、信息化管理的高标准模式建设需要的

政策需求

（一）对公业务业务的政策需求

（二）中小微企业业务的政策需求

（三）居民业务的政策需求

（四）会计结算业务的政策需求

（五）人力资源与绩效考核的政策需求

（六）资产负债与资本管理的政策需求

（七）信息化和智能化的政策需求

（八）综合业务政策需求

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