新任经理管理技能提升训练

新任经理·管理技能提升训练【培训对象】基层管理者、中层管理者、即将晋升的高潜骨干

【培训时间】1-2天

【课程背景】

当高潜骨干成长为管理人员时，从以专业见长到兼顾管理，从自己干到带领他人干，从一枝秀到满园春，如何顺利完成角色切换、避免单打独斗？

基层、中层管理者凭借传统手段、个人经验带领团队的同时，补充哪些实用工具可以如虎添翼、效率倍增呢？

遇到困境与压力时，如何缓解、利用这些情绪资源，令自己与团队更成熟呢？

本课将从实用的角度为以上学员提供好学、好用的理论与工具。

【培训目标】

意识：通过体验活动对新任经理进行角色定位， 意识到单兵作战与统领团队的区别、有意愿调整行为，以适应新的职场角色；

行为：在“管人”和“理事”方面提供操作性强的管理工具，助其管理行为落地；

环境：课程关注管理者自身与环境、他人的情绪与心态，以期营造良好、正向的团队与企业氛围，为绩效达成塑造软环境

【培训方式】测试、小组活动、案例、视频，结合讲授和点评。

【课程内容】

引子：

盖洛普调查：不同层级管理者对员工的影响程度

互动环节：分角色扮演,呈现工作情景中的管理行为

第一章：管人篇——角色认知与团队激励

角色变更

讨论：作为“经理”和作为“员工”有何不同？

管理者工作重点的分配

角色定位

作为下级的经理人的角色定位

常见的三种角色错位

案例:总经理与HR经理的对话

作为同事的经理人的角色定位

内部客户服务特性

第二章：管人理事之“管人”篇

团队中的ABCDE角色与绩效达成

盖洛普调查分享：

员工积极性打造：

赞美对员工的行为进行正向强化

为什么经理人需要学会赞美员工

案例：财主与樵夫

视频：赞美的密码

批评员工

多用描述，少用判断

员工培养

如何解决员工会不会的问题

视频：严师出笨徒恰当授权

测试题：对自身的授权意识及能力进行自测

视频：耐心的鸭妈妈

第三章：管人理事之“理事”篇

工作目标和计划的制定

现实检验（情景）：销售经理与小李的对话

布置任务五步法

准备：构建自己的思维逻辑

工具：4W1H

布置：把任务清晰地表达出来

工具：4W1H、SMART

案例分享：第一次活体运输长颈鹿

接纳：接纳员工的各种表现

赋能：激发员工的工作意愿

人生游戏：在不同类型的任务面前，为什么员工的表现是不同的？

利害分析矩阵：促成异议达成共识的工具

视频：如果你是甄環，会怎么办？

反馈：过程及结果的跟踪

经理人管理技能之二：任务分解

如果把结果指导分解为员工可以理解的过程指标？

前导指标的事例与使用

前导指标练习

第四章：心理健康与压力缓解篇

各种压力和不如意的恒定性

案例：费斯汀格定律

埃利斯ABC法则

练习：选择工作中的困难情境进行心理转换

作为管理者如何看待这些压力？

视频：kelly博士谈压力

野马结局

两难情境处理

工具：情绪代数法

课程总结与回顾: 学员制定行为计划