教练式领导力

《教练式领导力》 ——激发员工动能的策略

以建构主义和五型教学法为指导，通过案例分析、教练引导和小组问题研讨等多种方式，实现课程目标和最佳学习效果。

——林海

课程对象：中高层管理者、内训师、企业导师和教练等

课程时长：2天，12小时

课程背景：

企业管理教练的起源：　　曾经有一个美国网球教练声称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会熟练地，此打球事引起了ABC电视台的兴趣，他们派记者和网球教练一起随机找来从未打过网球的女士。他在短短20分钟内，女士学会了自如地击打网球。

网球教练解释说：我并没有教他们网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了“不会”到“会”的转变，就这么简单。 这个过程在电视上播放之后，引起了AT&T高层管理者的兴趣，他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会到网球上去教网球，不料却被带到了会议室内讲授教练经验。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着，下课后网球教练发现经理们的笔记上找不到和网球有关的字眼，反倒满篇写的都是企业管理的内容。原来AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。

于是，一种崭新的管理方式——管理教练技术诞生了。

什么是管理教练?

管理教练就是通过上下级对话沟通，启迪和激发员工的潜能，发现更好工作方法，让员工实现更佳业绩的过程。      美国《财富》杂志说：“管理教练是当今最新管理方式中的一种，是热门的管理技术之一，在跨国公司企业，如 IBM、AT&T 宝洁等广泛应用。 教练技术是围绕被训练者的期望目标寻找解决方案的有效工具，是通过教练方式引导下属自己负责地找到改善业绩的可行方案，对话过程以被训练者为中心，最大限度的激发被训练者的潜能和创造力。

由于在整个教练过程，教练者只是一个引导者，通过倾听发问方式，被教练者得到充分尊重和信任。绩效改善行动方案是被教练者自己想出来的，因此，在行动方案执行过程中有极大内驱力和执行力。教练方式可以上级更轻松，更被下属信任，激发下属业绩。　

教练技术发展基于心理学前沿研究成果在领导关系中应用，通过平等尊重和对话，促使领导力模式根本转变，是一个简单、好用、实效的领导力转化系统 。

尤其面对新生代员工，以往的指挥式领导越来越不奏效，教练型领导方式能以尊重和启发的方式，激发员工的内在动力，让员工内驱力产生。

课程设计以建构主义学习理论支撑，体验式学习，现场示范，角色演练，讲师点评，学员互评等方式。

培训结束时，学员直接收获到管理和领导思维的转化、心灵触动，同时掌握教练流程和对话指南，可以在实战中运用。

以下问题和场景，适用于学习本课程：

当下属迷茫时，上级不能引导下属寻找方向，明确期望和目标。

当下属不知原因何在时，上级不能引导下属拨开迷雾，认清根源所在。

当下属陷入困境时，上级不能引导下属跳出困境，发现更好机会。

上级更多采取命令式领导，团队士气不高。

上级缺乏与下属沟通互动的技巧，上下级关系紧张。

团队士气不高，留不住高潜力员工。

课程目标：

通过管理教练的学习，经理人员可以掌握：

认识和相信员工的潜能是存在，并且可以开发培养的。

能通过“对话形式”帮助下属找到达成目标更好方法。

掌握教练的五个步骤、方法和技巧，实现高效对话，激发员工潜能。

使自己的领导方式从命令转化为引导式，激发员工内驱力。

让上下级之间养成能够快速和精准执行的工作模式。

管理者学习本课程后，对下属的好处：

激发了员工潜能，让员工更自信，主动积极开展工作。

引导员工实现高业绩，让员工更有干劲儿

员工感受到上级充分的尊重和信任，让团队更有凝聚力和战斗力

授课特点：讲授、现场示范演练、案例分析、小组练习、角色模拟练习等

课程纲要：

模块1：何谓教练式领导力？

（阐述教练及时起源和心理学理论支撑，教练技术对传统领导力的本质区别，为何被全球优秀企业引入并深入推广）

新生代员工的特点及需求

自我决定动机理论：三种需求

为何教练技术被全球跨国企业重视？

教练式领导可以带来哪些利益？

四种领导方式矩阵

教练技术的心理学最新成果的应用

模块2：潜能开发依据，大脑科学

（重新认识脑和认知心理学，探寻人的潜能和智慧来源）

人才潜能开发依据：大脑研究的发展，教练的科学依据 

最佳激励模式：启发式

本能脑的特点及需求

情绪脑的特点及需求

视觉脑的特点及需求

在对话中有效启发三种脑，让本能脑感受安全，让情绪脑积极向上，让视觉脑打开格局，全面激发员工潜能

潜能三要素：认知三角形（认知、情感和行为）

模块3：建立友好的对话氛围

（教练式领导主要形式是平等对话，如何建立轻松信任的对话场域是教练式领导的基础）

教练对话场景对员工的压力是什么？

建立安全的对话氛围是前提

提前说明目的---打消其顾虑，顺利展开有效对话

语言柔顺剂---建立良好的亲和关系

复述其意---准确理解对方的意图

保持教练位置---保持客观而稳定的心，开发其潜力

正确的运用形体语言，表达尊重和信任

模块4：教练核心工具

（影响的基础是要了解，说以教练对话的核心工具是倾听发问，掌握其基本原则和工具，才能在教练对话中融汇贯通）

积极聆听：以尊重的心带到他想去的地方

不积极倾听带来问题

如何真正的倾听

3F倾听

有效发问：引发对方思考，激发潜能，不断实现目标 

提问是教练对话的关键

好的问题才能真正启发对方

3个类型10种提问方式的应用

设计一种模型，你可以专业的提问

角色演练

痛点场景：你当下遇到哪些管理挑战？

模块5：教练流程（登山模型）

（教练登山模型，结合管理者各种管理场景和心理学逻辑层次工具，设计了与员工的教练对话流程，五个步骤，每个步骤都有示范的关键话术，教练式管理者初阶段，要先从登山模型开始，通过与下属教练对话次数的增加，持续改善，可以逐步成为高效的教练管理者）

教练登山模型介绍

教练第一步，理清现状：理清当下的问题或挑战，聚焦主要沟通对话方向和主要议题

识别对方的教练意愿

员工有多个困惑怎么办？

聚焦一个有效的教练主题

教练第二步，明确目标：明确主要沟通对话目标

明确员工的期望

明确对话的期望

教练第三步，激发动力：挖掘被教练对象内在愿景和信心，以及内在的原动力，激发其行动欲望和需求。

逻辑层次模型的强大力量

演练：用逻辑层次发问

愿景——视觉化美好未来 

演练：专注未来的对话，可以更好的实现目标

价值观及价值观词汇——寻找内在驱动力

演练：你的工作原则是什么？

教练第四步，解决方案：头脑风暴，激发想象力和可能性，让更多创意，办法和解决方案出现。

创意是怎么产生的？

如何发现更多的可能性？

半启发方式如何展开？

换位思考，打开新的思维方式

教练式指导，用你的故事启发

教练第五步，承诺行动： 拟定具体行动计划，马上开始。

设计关键行动计划

询问是否需要支持

鼓励

模块6：教练技术实战演练

（课程本身需要三人小组演练，每个学员都有成为教练对话机会，在三次重要演练总，学员彼此做真实教练，在学员彼此反馈和讲师的引导下，掌握教练基本对话模型）

教练提问指引讲解

三人小组，实战演练说明

第一轮演练，小组总结、互评、反馈，讲师答疑，点评和问题辅导

为何对方情绪动力起不来？

为何还在原来的思路里打转儿？

为何又变成了我在指导，说教？

第二轮演练，小组总结、互评、反馈，讲师答疑和问题辅导

第三轮演练，小组总结、互评、反馈，讲师答疑和问题辅导（根据时间与现场状态决定是否需要）

教练之外

教练方式不起效果怎么办？

其他管理技术的组合应用：训练、指导、辅导、激励等

模块7：课程总结

课程总结

行动计划

课后转化作业：记录一次完整的教练对话，并对教练过程惊喜复盘

行动学习项目导入：采取2天课程+30天教练对话+2天复训模式，

即2天集训，学习教练流程及工具，并进行实战演练对话技术

30天工工作中实战演练，对下属一一展开教练对谈，并记录访谈过程，自我复盘，提出困惑；

2天集中复训，解答疑难，教练实战演练，学习和运用高级教练工具。