组织经验萃取（全流程）-3天版

组织经验萃取

课程简介：

每一家优秀企业都会在某一特定领域积累下优秀的经验，但这些经验大多是存在于某些特定员工的大脑中，并未以显性知识的方式传承下去。这些优秀的最佳实践或会随着该员工的流失而不在。针对这种现象，通过独有方法论，将企业的最佳实践进行甄选并萃取出来，便于企业能够保留住这些最佳实践，并能够快速的复制它们，从而让这些核心竞争力能够长期持续下去。

课程特色：

本课程详细传授了多种实用有效的工作分析方法，从理念到工具、从知识到技能、从案例到工作改进等，真正做到了与现有工作的对接和课后成果的落地；

本课程在借鉴国外数十年工作分析经验的基础上，依据国内企业的特点，从实操的角度，给到学员近二十种模型与工具，真正达到让学员课后即可独立操作的程度；

本课程不同于市面上就单一某个点来做的经验萃取，而是先对具体的岗位或流程做工作分析，从面的维度来选择最佳经验进行萃取。萃取出来的经验可以形成一个学习路径；

本课程注重对学员技能的掌握，设置了大量的现场演练，以学员企业真实的案例为蓝本，在练习的过程中即可梳理出本企业的某一项最佳实践案例；

本课程萃取出最佳实践后，指明后续应用方式，并给予具体的示范，确保后续应用。

课程学习目标：通过培训，参训学员能够:

通过业务分析，精准找到组织的最佳实践所在

掌握访谈的科学流程，以及如何处理和提炼访谈结果

将萃取好的最佳实践，运用科学的流程、方法和工具来开发成案例

掌握案例开发中案例设计如何符合学员的学习程度，更好的贴近工作实际

根据培训课件的需求开发适合的、高质量的、可信的案例

参训对象：

企业营销精英、资深专家、业务部门管理者

培训管理者、内训师、人力资源管理者

行政企管部门流程管理者、企业文化管理者、党政工团管理者

日程与产出：

日期

内容

产出

第一天

期望绘图

工作职责分析

工作任务分析

工作流程分析

某个岗位或部门或流程的工作职责与工作任务或业务流程图谱

第二天

工作步骤分析

胜任标准分析

某个岗位或部门或流程的工作操作行为项和胜任标准图谱

第三天

最佳经验萃取

最佳经验呈现

对标示出的最佳操作经验进行萃取并书面化呈现出来

课程大纲：

一、课程导入

破冰活动：相互认识

课程整体框架介绍

经验萃取与传承的使用价值

学员参训收益

二、岗位/流程工作分析

期望分析

组织蓝图回顾

职责与任务分析

工作任务与胜任标准分析

流程回顾

标记最佳做法与不足之处

三、最佳经验萃取

从业务需求到场景地图

个人现场提炼法

回顾背景

明确任务

行动思考

分析结果

行为特点

思维模式

后果影响

交叉访谈提炼法

BEI交叉访谈

3F聆听

团队共创提炼

创建小组

明确任务

团队列名

四、案例式呈现

学习目标设计

内容加工

情景再现

案例编写

思考题设计

案例教学设计

五、最佳实践的传播

碎片式学习

师带徒式学习

社群式学习

六、课程总结