基层管理者（班组长）自我管理工具

基层管理者（班组长）自我管理工具

——掌握基层管理者自我管理的工具和方法——

【课程概述】

内外部环境的激烈变化，企业亟待打造自身持续发展的核心能力，这就对企业人才的数量和质量都提出了新要求，尤其是打造一支高素质管理团队。

基层管理者（班组长）是公司与员工之间最重要最直接的链接，基层管理者（班组长）的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。大多数基层管理者（班组长）是技术精英，却在管理上感到无从下手。他们能行动却不会执行、能达标却不会领导团队、能思考却不会有效沟通 、能实施工作却不会处理关系，在团队工匠精神打造、文化氛围营造、团队合作以及提高班组凝聚力等方面还有不足之处。

本课程以基层管理者（班组长）作为突破点，通过目标管理、计划管理、时间管理、压力管理、沟通管理、思维管理等工具的学习，切实帮助基础管理者找到突破自身的方法途径，进而提升管理能力。

【课程对象及人数】

基层管理者、优秀班组长及储备干部、后备人才、骨干员工。50人以内

【课程时长】2天（6小时/天）

【授课形式】知识讲授（内涵、本质、工具）+情景案例（分析、讨论、要点提炼）

【课程大纲】

序言 创建学习型组织

第一节：管理、自我管理及管理工具概述

西方管理学发展历程

管理的核心是自我管理

用工具找到管理的入口

第二节：自我管理工具解析及应用

目标管理类工具

“SMART”工具及设定五要素

案例：领导要的究竟是什么？

“多杈树法“分解目标的步骤

案例演练：月计划的分解

“6W3H“法细化目标

案例演练：领导指示记录什么？

计划管理类工具

“PDCA工作循环”及运用

案例演练：PDCA运用

标准化管理及步骤

案例：麦当劳的标准化管理

日计划法

案例：生产计划

时间管理类工具

“四象限原理”规划时间

案例演练：划分任务到四象限

“80/20法则”分配时间

案例演练：按重要性安排每日时间表

“ABC控制法”管理时间

案例演练：ABC表格演练

压力管理类工作

自我压力评估

测试演练：压力状态表

压力管理曲线

思维管理类工具

系统思考与因果循环图

案例演练：公交司机与车祸

五”WHY”分析法

案例演练：玩手机的分析

金字塔思维

脑图及“六顶帽子”

高效沟通类工具

乔哈里视窗模型

案例：他为什么沟通不畅

倾听的步骤

案例演练：如何有效倾听

沟通中方法

价值沟通法

人事沟通法

指令沟通法

情景沟通法

案例演练：

结束：1.知识点回顾 2.课程总结