管理者压力管控与情绪认知

管理者压力管控与情绪认知

——提升管理者缓解压力控制情绪能力——

【课程背景】

高速运转、竞争激烈的互联移动时代，管理者本就长期承受着企业繁杂工作，同时还兼有家庭、社会角色、复杂人际等种种负担，长此以往压力必然“超标”，产生“负面情绪”，进而工作热情降低，业绩结果下降，社交冷漠，郁郁寡欢，严重者导致身心疾病。如何管控管理者的过度压力成为管理者和所在企业非常关注的问题。

压力要管控适度，情绪要消除负面，这些与个人的自身管理能力密切相关，管理者自我管理的基础是对压力的管控和情绪认知能力。本课程基于心理、社会、管理等基础，从管理学角度提出一些基本方法和措施，希望帮助管理者实现压力的有效缓解以及负面情绪的消除，实现高效成长，成功的自我管理。

【课程目标&收益】

形成对压力及过度压力的清晰认识

了解情绪的产生及负面情绪的危害

给出日常压力及负面情绪的来源及预防措施

着重分析工作中的压力，给出控制缓解的方法

【课程时间】2天，6小时/天

【课程对象】企业各级管理者，基层管理者，储备干部及骨干员工（人数不超过50人）

【课程大纲】

序言 创建学习型组织

第一章 管理者压力和情绪

对压力的初步认识

正压力的作用

过度压力的危害

压力管理的目的

压力与情绪状态

压力与焦虑无法分开

焦虑与恐惧的区别。

冲突（接近-回避型）

挫折感

对情绪的初步认知

智商：主宰人生的20%。情商：主宰人生的80%。

认识不同的情商：自身情绪；他人情绪；情绪失控的后果

人都有哪些情绪？

消极情绪从何而来？

改变消极情绪容易吗？

不同关系采取不同的处理方式

观察练习：改变注意力：

互动：测试一下你的工作压力水平

第二章 压力和情绪产生的根源

压力源于主观感觉

你接到了“入院检查通知书”

常见的认知反映

知觉的基本问题

压力与性格

性格解析：特质焦虑和情景焦虑

不同性格应对压力的策略

性格与疾病

压力与健康

A类型性格和高血压、冠状动脉发病率

抑郁型人格-心理感冒

癌症敏感型人格（内在的愤怒和敌视）

酒精中毒性人格

压力的社会根源

社会和技术的飞速发展

工作学习和休闲方式改变

居住环境改变

教育改变

价值观和生活方式改变

组织剥夺人类个性的力量

困惑焦虑的年代

自我同一越来越模糊

混乱感觉增长

固守过去的社会

环境压力

灾害

污染

过度拥挤

互动：事件压力数值排序表

第三章 工作中的过度压力和不良情绪认知

工作压力的维度

工作压力包括组织和雇员

工作压力会对公司和雇员产生负面影响

工作压力的心理症状

焦虑、紧张、迷惑和急噪疲劳感、生气、憎恶

情绪过敏和反映过敏

感情压抑

交流的效果降低

退缩和忧郁

孤独感和疏远感......

工作压力的生理症状

心率加快，血压生高

肾上腺激素和去甲肾上腺激素分泌增加

肠胃失调，如溃疡

身体受伤

身体疲劳......

工作压力的行为症状

拖延和避免工作

表现和生产能力降低

酗酒和吸毒现象

工作完全破坏

去医院次数增加......

工作压力的来源

工作条件

角色模糊：我在干什么？

人际关系：别人关心我吗？

职业发展：我将去向何方？

组织结构：他们在干什么？

家庭与工作的联系：避难所和蔓延

过时的知识和技能

工作的变动

厌倦和单调

第四章 管理者压力管控方法

认知训练法：改变思维方式

合理情绪疗法

了解日常生活中错误、歪曲的十种思维方式

四部调节法

归因训练法

念动训练法：心想事成

暗示调节法：自我激励

意念放松调节法：驱逐焦虑：

行为训练法： 改变行为方式

表情调节法：面带微笑

呼吸调节法：力来自丹田

深呼吸法

腹式呼吸法

内视呼吸法

控制心跳：生物反馈法

环境训练法：

音乐训练法：踏准生命的节拍

颜色调节法：镇定源于蓝色

味觉调节法

结束：1.知识点回顾 2.课程总结