从业务骨干到管理者精英

从业务骨干到管理者精英

【课程背景】

“不想当将军的士兵不是好士兵”，凭借高效执行获得领导认可，成功从技术或业务能手转变成团队的管理者时，迷失和困惑也随之而来。新任管理者需要调整角色认知，从具体细节中跳出来，站在部门高度团队管理、协调关系、达成业绩！作为团队的管理者，刻意强调个人的贡献已不足够，还需要重建自信，用信念与行动实现个人与团队、与公司的共赢。

新任管理者最容易忽略几个重要的问题。

事必躬亲。自己太优秀，把事情交出去总是不放心；

不授权。陶醉在权力之中，不会或者不愿意必要的授权；

个人主义。缺乏团队精神，总是站在自己角度考虑问题。

机会总是给有准备的人！不论你已经站在相应的管理位置，或者即将面临转型机会，都该问自己一个问题：真的准备好了吗？

【授课方式】情景模拟、案例解析、活动启迪

【课程目标】

明确技术业务骨干与管理者直接的特征与差距

给出从业务骨干到优秀管理的方法和步骤措施

学会有效授权，是成就一名优秀管理者的基础

【培训对象】营销客服市场业务管理者、基层管理者及储备干部

【培训时长】 2天（6小时/天）

【课程大纲】

序言：学习.效率

课堂培训如学校，市场实训如战场；

提升的最好方式：培训课堂走向真实市场

提升的三种形式：学习，实践，实训；

第一节：管理者是企业的真正关键

企业管理现状及困惑

管理问题的根源

第二节：业务骨干与优秀管理者的差距

世界咖啡讨论：1业务骨干角色及行为特征？

什么是优秀管理者表现？

业务骨干与优秀管理者的差距

两大意识

四大角色定位

优秀管理者的两讲三做

第三节：跨越差距，从业务骨干到优秀管理者

转换角色定位，管理入门

角色一：部门及团队的业绩责任承担者

角色二：产品及服务的生产和维护专家

角色三：企业文化和制度培训监督实践者

明确岗位职责，认清管理

公司岗位职责书及自我职责认知：

严格执行公司各项规章制度；

负责日常部门人/财/物管理；

附录：日常运营的职责（前、中、后）

岗位职业素质的认知与提升

以身作则，严于律己；b端正内心，公平公正

附录：优秀管理者的基本素质

规划职业目标，管理改进

重新梳理自我认知及行业认知

个人描述

行业前景

重新规划好自己的职业方向

基于目前岗位职责目标的职业认知与转换

学会必要授权，高效管理

规划你的授权

什么是授权

授权应遵循原则

授权流程及步骤

授权的利弊

如何有效授权

有效做事

有效用人

有效授权流程

授权的三分法（分类、分急、分步）

用流程控制授权

世界咖啡：案例分析与演练

案例一：王经理的错

案例二：刘经理该怎么办？

第四节：从优秀管理者走向卓越

优秀管理者提升理念

树立观念

明确定位

把握关键

提升能力

做好规划

优秀管理者提升方法

专业能力靠学习

综合素质靠培训

开阔眼界靠参观

管理能力靠总结

结束：课程总结及课上学习感言

课后作业：

让我感受最深刻的三条理念或方法是：

把理念或方法变成我的工作措施是：

通过采取这个措施，在一个月内我要达到的结果是：