结构化思维——问题分析与解决

结构化思维—问题分析与解决



【课程开发背景】

1.

传统的职业人员解决问题的办法都是靠个人的参悟，搞个人的学习能力，经过长时

间的工作经验的积累，总结出所在行业的问题解决方案。

2.

人员能力不能复制，工作能力与解决问题的能力千差万别，是很多工作依靠能人效

应。

3.

工作交流中大家不能使用同一种语言，思维不能同频，导致问题解决效率低下。

4. 问题解决方案制定出来，但是不能清晰地展示和高效的表达。

【课程适用群体】公司中高层、基层管理者，技术人员、一般管理人员等。

【课程特色】

5. 直接联系学员的实际工作，明显提高问题分析能力，提升解决问题效率。

6. 案例贯穿始终，讲理论迅速融入实际操作。

7. 引导、讲授与练习结合，直击学员实际工作，学习内容更接地气。

【课程结构】

8. 掌握三个能力



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9. 四个步骤

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【课程时长】1天（6-7小时）

【课程形式】引导、讲授、视频、练习、讨论、模拟演练、角色扮演……

【课程收益】

10. 了解结构化的思维方式，掌握结构化思维的基本原则。

11. 培养结构化思维方式，学习如何有效进行问题分析。

12. 学会结构化演讲，轻松应对即兴演说。

13. 在问题分析和讨论过程中使用工具进行分析和讨论。

14. 在问题分析和讨论过程时使用共同的语言进行交流和讨论。



【课程大纲】

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一、何为结构化思维

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← 时长：1小时

← 收益：

1. 掌握东西方思维方式形成的过程、原因、差别以及现实的应用。

2. 认识结构化思维需要培养的三个能力。

3. 常见几种思维方式的特点。

4. 结构化思维的四个重点步骤和环节。

← 课程实施形式：

1. 案例分析：如何“找针”？（团队共创）

2. 讲授几种常见思维方式的不同。

3. 案例分析肯德基卫生间清洁表的奥妙之处。

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导入结构化思维概念，对比惯性思维、垂直思维的特点。

1. 什么是结构化思维

1) 东西方思维的差异

2) 结构化思维的三个能力

2. 不同的思维方式的差异

结构化思维的重点环节

练习：“找针”引发的思考，着重分析东西方思维差异。

练习：肯德基卫生间清洁表，初步了解结构化工具--表格的应用



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二、如何进行结构化思维分析

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时长：3.5小时

收益：

1. 掌握核心四原则。

2. 结构化方式的问题分析步骤。

3. 逻辑树、鱼骨图、思维导图、表格、报事贴、头脑风暴等方法和工具的使用。

课程实施形式：

15. 互动：数数游戏体验以终为始的原则。

16. 互动：移动新产品推销的逻辑树图分析，体会图、表的优势。

17. 团队共创：“汽车过山洞”方案的集体研讨、方案呈现、小组PK。

18. 综合练习。

19. 讨论、点评。

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只有充分掌握了结构化思维的核心步骤、环节，并且熟练使用相应工具，才能在工作中

合理应用。

1. 结构化思维的基本原则

2. 以终为始

3P原则：Purpose\Principle\Process

3. 分类原则：MECE

逻辑树、鱼骨图、思维导图

4. 20/80原则（明细关键）

报事贴

5. 重点分析原则（交叉分析）

表格、矩阵分析

练习：汽车过山洞——团队共创，给出最完美方案。



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三、如何进行结构化表达

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时长：1.5小时

收益：

1. 掌握结构化表达的四个原则。

2. 语言与手势的运用，增强演讲效果。

3. 掌握请示、汇报的逻辑方法，提升沟通效果。

4. 熟练应用即兴演讲的六字口诀，排除当众演讲的恐惧。



课程实施形式：

➢ 案例分析：秘书如何向领导汇报？

➢ 团队共创请示、汇报的结构。

➢ 分场景演练即兴演讲（开会、婚礼典礼、表彰大会等）。

➢ 综合练习。

➢ 讨论、点评。

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再好的方案也需要人去通过语言讲解，如何能把事情说清楚？其实对于很多人是件挺难

的事情。

1. 结构化表达的基本原则

1) 自上而下

2) 层次清晰

3) 结构简单

4) 重点突出

文字表达的四原则

1) 结论先行

2) 上下对应

3) 分类清楚

4) 排序逻辑

练习：

讨论一：秘书向领导汇报

讨论二：人大附中的作文

2. 公众场合即兴表达的窍门

六字方针：现在、过去、将来

练习：国家领导人的当众讲话结构









【课前作业要求】（开课前两周完成）

主题及内容要求

✓ 阅读《金字塔原理》一书。

✓ 找出所在团队问题分析解决的痛点，举例说明，不要概括，颗粒度要细。

✓

撰写要求：具体化、事实化、细节化、数字化、结构化、层次化、图表化（尽力

为之）。



【课后作业要求】

找一个自己十分常见且熟悉的场景，模拟一次即兴演讲，最好能简单画出一个思维导

图，将图片发至同学群，大家参照学习。