卓越管理者—重塑管理者核心管理能力

卓越管理者－重塑管理者核心管理能力







【课程背景】





著名的Q12调研中显示：50%以上离职人员的离职原因都是因为直接上司的管理原因。

因而衍生出一句经典的结论：加入公司，离开经理。以“人才为核心竞争力”的企业都是

通过建设与打造高效能团队来保障组织的良性发展，而越来越多的员工无法创造更高的

绩效，或者离职率高居不下的重要原因之一都源于直接上司对其的影响，因此团队管理

者的团队建设与管理能力的提升在当下显得极其重要。





我们在企业的经营与管理过程中，常常看到诸多令高层管理者困惑无比的现象：



✓

管理者们容易角色错位，常常“忽略”做人的工作，仅仅局限于做自己的“事情”

✓

不知道如何发挥团队合作精神，部门成员之间的“本位主义”有增无减，在绩效与

竞争的压力下，难以发挥更高的团队合力

✓

面对部门之间的合作冲突，经常袒护下属，造成内耗加剧，导致相关协作性工作

无法迅速达成结果

✓

工作目标设定偏离组织目标，常常忘记或根本不知道如何对工作对进行有效的追

踪，导致工作结果无法准时达成，影响整体进度与绩效目标的达成

✓ 无法建设团队的文化，团队整体氛围平淡，内部交流少，团队凝聚力差

✓

喜欢根据人力资源部的安排来招人进岗，做不到对新人进行职业规划与定向辅导





✓

当招来的人不合适时，经常在开会时向人力资源部诉苦，新人用不好，退不掉，

问题多，想来想去还不如当时那个离开的，怪自己当时不明白如何用人

✓

对员工进行系统的绩效考核体系，但考核结果不达标时做绩效面谈，往往从员工

那里只能得到一些表面现象，从来得不到实质性原因

✓

喜欢抱怨提升不了员工激情与战斗力，又决定不了大环境，不知如何有效激励下

属

✓ ……



如果我们的企业管理团队正面临着上述现状，那么，您必须进行慎重思考了！在现代

竞争如此激烈的市场环境下，越来越多的企业强调“团队作战计划”，此时我们的管理者

就应该着重训练自己管理与带领团队的能力，陈老师根据多年为企业提供团队管理类课

程的专业培训与训练的经验总结，特别设计了本课程。





《卓越管理者－重塑管理者核心管理能力》课程专门针对企业的团队管理者进行高绩效

团队建设与管理全方面的提升式训练，在课程现场将通过大量案例和现场演练，帮助学

员通过体验来感受团队管理，并进行深层次的引导式学习，真正让学员明白团队建设与

管理的作用与意义，让学员收获团队建设与管理的方法与工具。







【课程目标】



➢ 明确：管理者的自我角色定位，建立相应的管理理念；

➢ 认识：管理工作中常见的角色误区，改善自己的行为，提升领导力；

➢ 帮助：管理人员做到识人用人，更好地激励员工努力工作，达成业绩；

➢ 提升：管理者的沟通能力，并能做好绩效面谈，找到绩效改进更好的方法；

➢

训练：管理者带领团队的能力，并能做到建设自己的团队，培养自己的团队文化

；

➢

塑造：管理者有效教导下属的能力，提供个性化辅导方式，做到有效的工作追踪

；

➢ 培养：管理者的职业化素养，协助组织提升管理团队的素质技能。





【课程特色】





➢ 运用案例引入深化课程，更为实效地帮助参与者体验课程核心要义；





➢ 大量的情境分析及小组互动，更为直观地帮助参与者领会课程思想；





➢ 咨询和顾问企业的实例，结合了私民企、国企、外企等深度案例来阐述；





➢ 全面的课程架构，传道授业解惑一网打尽，全面训练，提升能力。





【课程对象】企业中层管理者、基层与新晋管理者、储备干部等管理人员





【课程形式】现场讲授、互动讨论、角色演练、小组交流、案例分析





【课程时长】





全面版，6－8天，6小时/天，可根据企业培训需求进行相关章节定制







【课程大纲】





第一单元 拥抱趋势 进阶之路





➢ 进阶之路





✓ 案例：三种企业的发展，阿米巴经营模式





✓ 案例：海尔的“创客文化”模式





✓ 案例：阿里关于管理者的阐述





✓ 案例：华为关于管理者的阐述





✓ 工具：倒三角经营模式





✓ 管理者经常思考的12个关键问题





✓ 模型：管理者的进阶之路





➢ 管理趋势





✓ 全球竞争的变化趋势





✓ 大格局下的管理思维－行业三巨头理论





✓ 突破行业的4化





✓ 案例：海底捞“感动客户”的秘诀





✓ 案例：加多宝“渠道制胜”的策略





✓ 着力行业的3C





✓ 案例：实体营销VS网络营销





✓ 人力资源管理的困境





✓ 向管理要效益的转变：4个必须、2个基础、模式转变





➢ 领导者的4个思维





✓ 核心思维1：集中思维





✓ 核心思维2：聚焦思维





✓ 核心思维3：简约思维





✓ 核心思维4：优势思维





■ 本章回顾，要点总结







第二单元 认知管理 角色定位





➢ 认知管理





✓ 问题研讨：说说你对管理的理解





✓ 案例：第一CEO的做法





✓ 管理的定义





✓ 概述管理





✓ 管理者的3大关键任务





✓ 科学管理的四个原则





✓ 新生代员工最喜欢的“九字管理法”





✓ 管理者最大的职责：管人&理事





✓ 管理职能&企业管理





✓ 管理时必须思考的5个问题





✓ 工具：管理者的成长地图





➢ 角色定位





✓ 案例：管理者常常遇到的现实问题





✓ 两类管理者的典型问题：新晋管理者&管理者





✓ [作为上司]案例研讨：遇到这样的问题，应该怎么办？





✓ 一线管理者的三种技能与两类知识





✓ 作为上司的角色定位





✓ [作为平级]案例研讨：平行的制约流程，应该怎么办？





✓ 向以内部需求为中心的协作模式进行转变





✓ 作为同事的角色定位





✓ [作为下属]案例研讨：作为刘经理，他的管理问题在哪里？





✓ 作为下属的一线管理者常见的误区





✓ 作为下属的角色定位





✓ 不同层级管理者的工作重点





✓ 管理者的具体工作与角色对标





■ 本章回顾，要点总结







第三单元 组织沟通 三维融合





➢ 培养你的沟通弹性，做一个圆融的沟通者





✓ 案例：HP公司的11条沟通原则





✓ 案例：领导素质理论





✓ 案例：消灭沟通的4个常见误区





➢ 认知沟通





✓ 案例研讨：领导下达任务后，为什么结果变成了这样？





✓ 从两个角度重新认识团队沟通





✓ 沟通中的双循环圈－外在&内在循环圈





✓ 沟通的4个要素





➢ 向上沟通，成功影响





✓ 视频教学：向上沟通应该注意什么？





✓ 场境处理1：接受任务





✓ 场境处理2：商讨问题





✓ 场景处理3：汇报工作





✓ 向上沟通的要点





➢ 平行沟通，部门协作





✓ 案例：平行沟通的4个难点





✓ 案例：如何化解部门间的冲突





✓ 冲突处理原则





✓ 模型：冲突化解模型





✓ 模型：5种冲突处理矩阵





✓ 构建“内部客户思维”





✓ 平行沟通的要点





➢ 向下沟通，部属管理





✓ 案例：这两种沟通方式，有什么不一样





✓ 排斥型沟通与认同型沟通





✓ 基本要点





✓ 了解下属的三个纬度





✓ 模型：正确反馈指南





✓ 向下沟通的要点





■ 本章回顾，要点总结











第四单元 目标落地 执行管控





➢ 目标管理的起源、定义





➢ 目标设定





✓ 有效的管理者与高效的员工





✓

构建目标的一致性：下上对标、层层分解、三定法则、主次目标、SMART原则、挑战

性原则





✓ 目标管理的六个特征





✓ 模型练习：设定目标的七个步骤





✓ 模型练习：构建目标树形图





➢ 计划管理





✓ 计划管理的常见误区





✓ 计划工作的意义





✓ 计划的7要素





✓ 制定计划的关键内容





✓ 制定计划的3个方法：鱼骨图法、滚动计划法、WBS法





✓ 使要事第一的4个工具：4步法、4象限法、AB表法、标准化操作法





✓ 制定计划的注意事项





✓ 工具：VSAFE快速决策法





✓ 工作追踪：注意要点、3个步骤、防止抵制





➢ 出色执行，管控团队的工作成果





✓ 执行与执行力





✓ 模型：影响执行的两个因素－个人因素、组织因素





✓ 执行型管理者的7件要事





✓ 案例：我们应该怎么做过程管理？





✓ 结果定义：心中有结果，执行有效果





✓ 责任到位：重担大众挑，人人有指标





✓ 过程检查：不做希望、只做检查





✓ 即时激励：好报好人、持续改进





✓ 执行管理的5个凡是工作法





✓ 结果落地的关键要点





■ 本章回顾，要点总结







第五单元 成为教练 辅导下属





➢ 转变思维





✓ 案例：面对这样的新团队，怎么办才好？





✓ 模型：区别对待，员工分类培育法





✓ 案例：松下公司、海尔公司的辅导观





✓ 什么是部属培育





✓ 认知培育部属





➢ “赋能”中的三个核心问题





✓ 管理者要有育人之心





✓ 教练与导师不同





✓ 模型：教练的三个环节





➢ 情境辅导





✓ 正确进行OJT：时机、标准化、计划表、5步法





✓ 团队指导与个别指导的具体方法





✓

六种常见的工作情境及如何辅导：工作改善、解决问题、绩效不佳、技能传承、多维

能力培养、区别安排工作





➢ 成为教练





✓ 案例：如何推动下属的绩效？





✓ 模型：一致性表达





✓ 如何进行一个成功的辅导谈话





■ 本章回顾，要点总结







第六单元　 擅用激励 凝聚团队





➢ 激励是管理者的必修课





✓ 研讨：为什么你的团队士气低落





✓ 案例：管理者常见的激励误区





✓ 模型：满意与不满意





✓ 如何消除不满意？





✓ 如何提升满意度？





➢ 激励下属的步骤





➢ 如何激励？-1





✓ 成就需要理论





✓ 共同的需求：利益





✓ 公平理论





✓ 需求层次理论





✓ 双因素理论





✓ 物质激励、精神激励的原则





➢ 如何激励？-2





✓ 共同需求：赏识





✓ 精神激励的原则





✓ 共同的需求：快乐





✓ 更远的需求：愿景





➢ 案例：系统性激励





✓ 系统性激励：期望法





✓ 系统性激励：制度性与非制度性





✓ 系统性激励：十大策略





➢ 案例：如何突破团队的群体倦怠？





➢ 研讨：您正在做的激励方法是什么？如何补充？





➢ 激励体系：依靠领导、给予机会、健全制度、营造文化





■ 本章回顾，要点总结





■ 课程总结、提问解答