HSTOP02-360度解读零售管理

TOP ONE 360度解读零售管理

搞懂微利人货场基本能力（一天）

——提升人脉≠通讯录人数！人脉管理：建立、维护和利用人脉的全面指南

讲师：何慧珊

【课程背景】

作为零售从业者的你，是否有以下吐糟？”

为什么我们卖得这么吃力？

你看着你隔壁的店铺人头攒动，新老客人汇聚一堂，而自己店铺里客人留不住？

为什么我们品牌想走高端化路线，客户还是觉得我们“土”？

你觉得自己的品牌应该是最适合走高端化路线的，可是客户不买单，生意越来越难做，而且涨了价以后，原来的老客户也不高兴了。

我们天天强调服务，为什么客户还是不买账？

奢侈品店铺服务不就是态度客气，坐下来，端茶倒水给巧克力吗？但是用处不大啊！

我怎么才能留住挑剔的顾客，并让他/她买更多？

老板给的连带率复购率指标太高了，多次参加零售会议，都被他/她点名批评了，我快顶不住了！

开新店为什么会手足无措，乱作一团？

我们家品牌正在大航海时代里，要开好多店铺。每次开店都感觉是死去活来，好像有几百件事情要做，真是理不出个头绪。

“如果是，那你的机会来了!

你的收获：

360度理解零售行业各职能部门的运作原理，从整体高度把握业绩倍增的抓手。

了解行业现状及趋势，对于企业未来有战略性思考。

理解奢侈品行业独有的做法和逻辑，对自己走的高端化路线有所借鉴。

课程根据3:2:1原理，根据企业问题调整可能干货比例

你的工具箱里将增加：

奢侈品FABE、奢华表达及故事叙事的技巧

钟表珠宝、时装皮具店铺高逼格陈列方案

让连带率翻倍的招式

旗舰店、中小型门店、单一门店、快闪店等不同店铺的运营锦囊

维护高端客户并促成多次成单的奥秘

高大上又能带销售的活动策划宝典

零售公司财务报表解码

零售运营KPI分析工具

数字化营销实战打法汇编

【授课形式】讲授、测评、游戏、情景演练、角色扮演、小组讨论、案例分析、活动快速通道

【培训对象】零售管理人员

【课程大纲】

第一模块：什么是“人”分析模型

首先要承认“人”的存在再想方设法去想、去学“人”的方法

讨论：思考“人”的方法和“成交”的目的

活动：会员成本和效率

第二模块：什么是“货”分析模型

思考：消费群体有更丰富的商品选择， 更敏感的价格，更广泛的信息来源，对商品和品牌更少的忠诚度，难以做到以消费者为中心的品类商品管理。

讨论：商品结构对成交的决定性

案例：通过现有商品进行最优营销

讨论：商品规划/选品分析、新品试销/转正评估分析、商品营运追踪分析、商品更新汰换分析。

第三模块：什么是“场”分析模型

分析主题就是门店管理涉及到的指标体系有销售完成率、销售额、客单数、客单价、损耗率、退货率、毛利率。

讨论：集团/区域/门店业绩排名分析、门店销售日报、门店赛马场监控、门店异常分析、门店异常推送、新开门店追踪、门店销售结构分析。

工具：通过企业提供数据进行小组分析及策略调整

活动：纠偏的成本

第四模块：零售趋势及未来发展

通过历年数据洞悉零售市场，把握趋势，仍将获得结构性的机会

讨论：商品如何突破有限性价值

案例：盘活现有零售方案

讨论：反思原则

第五模块：店面形象提升模型

俗话说得好：七分靠商品，三分靠营销。一家好的店铺除了商品过硬，还需要过强的营销，店面形象则是其中一个重要环节。

理论：运用辅助工具区域细分，合理规划

互动：分析任务，设定控制点，并对资源进行规划

第六模块：如何结合“人货场”模型实战分析

3481复盘人货场组内盘活错误⾏为及正确行为分享

自我反省的心智环节