《组织经验萃取概论与实战练习》

经典课程《组织经验萃取概论与实战练习》参考大纲

主讲：张毅

开场：组织经验的流失是最大的浪费

M1：基础篇：组织经验萃取的方法论概述

1、什么是经验？

2、经验的形成途径和分类

3、经验萃取的价值

4、经验中的指导思想和原则的重要性

5、KOLB学习圈对于经验萃取的启示

6、野中郁次郎的SECI模型解析

7、经验萃取是从具象情境到抽象概括的过程

模块总结

M2：个人经验萃取篇：优秀管理者个人经验萃取四步法及实战练习

1、管理经验萃取第一步：定选题

1.1、什么样的选题更有萃取价值？

1.1.1、重要性

1.1.2、普遍性

1.1.3、可复制性

小组练习：选出小组的萃取选题

2、管理经验萃取第二步：定人选

2.1、有成功做法

2.2、有业绩数据

2.3、有分享能力

3、管理经验萃取第三步：萃干货

3.1、还原情境

3.2、凸显困难

3.3、有效行动

3.4、获得成果

3.5、经验反思

小组练习：完成STAR+R经验萃取表

4、管理经验萃取第四步：推分享

4.1、管理经验分享的几种有效形式

4.2、分享案例常用的两种表达结构：金字塔结构和SCQA结构

小组练习：完成表达结构表，上场演练

4.3、演练及点评

模块总结

M3：组织经验萃取篇：基于组织问题解决的经验萃取七步法及实战练习

1、第一步：界定问题

2、第二步：设定目标

3、第三步：分析原因

4、第四步：把握真因

5、第五步：对策实施

6、第六步：效果检查

7、第七步：总结巩固

综合案例展示

小组练习：运用七步法，萃取一个基于管理问题解决的有效经验

模块总结

M4：项目经验萃取篇：基于项目复盘技术的经验萃取流程及实战练习

1、为什么要做项目复盘：将项目经验沉淀萃取为组织经验

案例：美军复盘AAR（After Action Review）、联想集团项目复盘

2、项目管理复盘工具GRAI流程详解

2.1、目标回顾、结果陈述、过程分析、归类总结

3、应用GRAI复盘流程要避免哪些误区？

4、项目经理如何组织项目复盘研讨会？

5、如何通过项目复盘萃取实战经验？

小组练习及发表：建议选取成功项目和不够成功的项目，小组按照GRAI复盘流程开展结构化研讨，总结主、客观的经验和教训，输出项目CSS改进计划，通过复盘流程萃取项目管理经验。

（关于项目选择：建议选择切口小的项目，如从制造/品质/成本管理优化项目、OPL一点改善项目等角度来选择成功/不成功的项目案例）

6、课程总体回顾与总结