质量成本控制研修班-1天

质量成本控制研修班

课程背景：



在成品价格市场要求不断降低，原材料与人力成本不断上升的趋势下，要有效地降低企

业的总成本，一味依靠降低采购成本来降本,势必导致供应商与客户两败俱伤。企业必须

从软成本入手，企业质量损失成本数目惊人，如某大品牌手机因质量事故导致数十亿元

的损失，质量成本已然成为企业的第一大软成本，必须引起众多企业管理层足够重视。





据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不含原材料成本）的25%以

上，而隐性质量成本则是显性质量成本的3-

4倍。如果产品成本是企业降低成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的金矿；



如果质量成本控制不好，将可能直接增加了企业的采购成本、产品制造成本、库存资金

占用成本、客户服务成本，而间接导致客户定单的减少和企业品牌的减分，甚至企业的

关门或破产。



课程背景：

面对客户越来越高的品质要求，如何有效的控制产品质量成本？品质改善从哪里入手？

采取什么方法？如何分析产品质量成本？通过哪些途径和方法来降低产品质量成本？将

是本课程关注的重点与核心。

课程时间：2天/12小时

课程对象：质量总监、经理、管理人员、质量工程师等

课程大纲：

第一部分：质量成本构成

1、 预防成本的组成和影响分析

2、 鉴定成本的组成和影响分析

3、 内部失败成本的组成和影响分析

4、 外部失败成本的组成和影响分析

5、 质量成本的责任

6. 质量成本与其他成本的区别



第二部分：质量成本分析

1、品质成本的特点及内部相互关系

2、品质关注与市场占有率之间的关系

3、品质成本与不良率的改善进程之间的关系

4、品质改善与品质、成本及时间的关系

5、品质成本的分析

6、边际成本分析法

7、阶段分析法

8、案例分析



第三部分：基于PONC的管理模型与如何降低失败成本

1. 发现“隐形工厂”

2. PONC失败成本模型展开

3. 建立PONC失败成本表盘

4. PONC失败成本管理方法

5.基于PONC的管理模型的改进项目管理：

启动阶段和项目诊断阶段

启蒙阶段：（一次做对零缺陷思想及其工具PONC思想启蒙）

研讨阶段：PONC管理

方案制定阶段和建立阶段

全面培训阶段

试点阶段

全面推广阶段

总结阶段

案例：XXX汽车PONC(质量失败成本)改进项目总体框架计划：

人人心里有本账，人人会算PONC值，人人会做PONC改进项目



第四部分 质量成本控制实施步骤

1. 质量成本管理的三项原则

2.开展实施质量成本管理的步骤

①认真开展质量成本管理的宣传教育

②建立质量成本核算、统计、管理组织体系。　　

③制订质量成本管理的标准或制度(程序书)。

④编制质量成本计划书。

⑤质量成本的统计、计算和分析报告

⑥定期对质量成本进行考核。

⑦提出质量改进计划和措施。

⑧执行质量改进计划和措施，降低质量成本，提高经济效益。 保证公司可持续发展.

课程总结