丰田工作方法培训

丰田工作方法培训课程大纲

讲师:张爱民

课程背景

随着丰田汽车事业的国际化，为使其价值观可视化，制定了《Toyota way

2001》。尽管“Toyota

way”目前已在全世界的事业体中广为人知。但仍然有很多员工，甚至是管理层都不知道

如何才算真正实践了Toyota Way。需要开发出学习实践Toyota

way方法的教科书。针对年轻员工工作能力低下，从2000年开始加强丰田工作方法的培训

。由于丰田工作方法以前多应用于制造环节。很多人一直认为其无法应用在研发及销售

环节。为了让销售部门的员工能够更彻底的认识并理解丰田工作方法，需要开发出丰田

工作方法的教科书。

课程收益

了解日本丰田思维意识和方法。

明确问题的真正含义和类型。

学习并建立10项基本意识。

掌握问题解决8步法。

课程对象：导总经理、副总经理、部门经理、主管、车间主任、班组长。

课程时间：1-2天（依据企业基础和需求）。

课程形式：理论讲解，分组练习，分享点评，课后辅导。

课程纲要

什么是“丰田工作方法”？

1、丰田工作方法的开发背景

2、TOYOTA WAY和丰田工作方法的关系

3、掌握丰田工作方法的重要性

二、基本意识

1、客户至上

2、经常自问自答“为了什么”

3、当事者意识

4、可视化

5、根据现场和事实判断

6、彻底地思考和执行

7、速度·时机

8、诚实·正直（实事求是）

9、实现彻底的沟通

10、全员参与

三、什么是丰田所谓的问题？

1、问题的定义

2、两种问题类型

3、几类问题要点解析

四、“丰田工作方法”的具体顺序・步骤

－STEP1～STEP8

1. 明确问题

2. 分解问题

３ 、设定目标

４ 、把握真因

５ 、制订对策

６ 、贯彻实施对策

７ 、评价结果和过程

８ 、巩固成果