角色认知

找准角色定位 准确认识他人 提升管理能力

主讲：艾静超

【课程背景】

企业要实现经济转型升级和跨越式发展，关键靠人才。人是组织中最重要的财富和资源，成功领导和管理的核心在于人，成功领导和管理的关键在于掌握人的行为规律，因而研究人在组织中行为规律，基于人的视角提高管理者的管理能力和组织绩效，力求“高效做好对的事”，旨在“管好自己、别人和组织”。

由于个体知觉的差异性和错觉的存在，知觉到的世界 ≠ 现实的世界，A知觉到的世界≠B知觉到的世界。为什么？影响人的行为的直接因素是什么？知觉的角度是印象管理？你怎么判断别人？别人怎么判断你？判断准确容易吗？有哪些偏差？首因效应、近因效应、晕轮效应、对比效应、投射、刻板印象什么含义？核心是怎么预防、利用这些偏差？通过以上学习帮助管理者认识到角色管理的重要性，不同的场合，做最得体的事，说最得体的话，从而更好的了解别人，进而提升管理能力。

课程以“是什么、为什么、怎么做”为线索展开。教学内容紧扣时代发展的脉搏，把企业经营者最关心的课题作为自己教学的主导内容，从全新的视角对现实问题做出独特的判断，使人们对市场经济获得前瞻性的认识，启发人们做出正确有效的决策，使学员学之解惑，学之能用，带领企业在激烈的竞争社会环境中，走得更好，走得更远!

【课程收益】

提升准确认识自我和他人能力，

提升管理者自我管理的能力

提升管理者对管理过程中出现问题的准确判断能力和决策能力

提升管理者领导力水平的能力

提升管理者洞察分析组织问题的能力

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，精准定位培训需求并针对性设计课程

定制课程：强化现实工作场景具体应用，针对实际需求定制课程

寓教于乐：课堂气氛轻松活跃，学习轻松愉快

工具落地：动手实操环节多，教授具体方法论，避免空谈原理

【课程对象】各类企业高层、中基层管理者、在职员工、新入职员工

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

课程导入： 讨论-你心目中的哈姆雷特？

知觉的定义及与企业管理的关系

1、什么是知觉？为什么要学习知觉？

2、知觉与企业管理的关系

课程导入：小故事：”凤雏”庞统

认知他人常见的误区

首因效应

近因效应

晕轮效应、

刻板印象

对比效应

投射

组织讨论：如果你在路上遇到一个迷路的孩子，会怎么做？

课程导入：小故事-西游记中师徒四人在当今职场中的定位

三、如何帮助管理者建立正确的角色认知？

1、管理者的角色错位与转换

2、管理者在组织中的角色定位

3、管理者的调整与自我修炼

课程导入：案例分析

面对成功与失败，建立正确的归因

什么是归因？为什么要归因？

2、如何归因？

3、归因失真的错误与偏见

案例：做个聪明的下属，让你的上司无路可走