行动式学习

行动式学习

催生团队智慧，解决实际问题

主讲老师：王瑞林

【课程背景】

你是否还在为培训效果不佳，培训不能落地而头疼？是否因为业务部门不配合不重视培训而苦恼？是否因为不能帮助业务部门解决问题而被业务部门忽视？那是因为缺乏真正有效的培训，只有围绕企业绩效改进，解决企业所面临的真实问题的培训才是有效的培训。

行动式学习就是被大量优秀企业认可和实践的培训方式，本课程采用行动式学习法进行课程设计，紧密围绕学员问题、企业关注问题实施课程，提倡学员在“干中学，学中干”，让学员在课堂研讨中不断突破固有心智模式，在提升认知水平的基础上实现学员的行为转变。

本课程以解决原有专业课程的知识转化和在实际工作中的落地为终极目标，通过质疑与反思，以小组为单位对现状进行深入的探讨，以“知识传递+行为转变+技能提升”为课程目标，聚焦学员个体技能提升和行为改变，综合运用行动学习法中的工具方法，促进整个团队技能的提升和行为转变，进而将课堂所学在企业落地、最终创造绩效。

催生团队智慧，解决实际问题是课程的主要目标。

【课程收益】

掌握问题分析与解决的工具和方法；

尝试解决工作中复杂的真实问题；

学习团队高效研讨的方法；

共享团队经验，沉淀组织智慧；

反思个人固有思维模式，并制定和实施改善计划。

【课程特色】1.思想性：站在企业家的高度讲述组织行动式学习方法，将哲学心理学与企业经营融合，形成独特的商业思维方式，帮助学员思想提升；

2.实用性：通过最实用的讲解将复杂枯燥的理论知识转化为简单可操作的原则、技巧和方法，解决现实问题，具有极强的操作实用性；

3.生动性：在课程设计上，融入教育学的相关理念，紧扣主题，安排小组研讨，进行双向互动，让学员在潜移默化中接受相关知识和理念。

4.启发性：课程使用了很多发人深省的案例，通过案例解剖，启发学员深度思考；

5.分享性：不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的分享。

【课程对象】需要解决问题的管理者；需要解决真实业务问题的员工；需要提升学习发展能力的人力资源从业者；需要从单纯传授知识到解决真实问题转变的讲师/内训师。

【课程时间】2天，6小时/天；理论讲授+案例分析、小组研讨。

【分组安排】每组6人，每班24-36人。

【课程大纲】

问题解决团队组建

1)团队组建

课题选择：七大标准

团队组建：异质性

2)职责分工

队长

主持人

记录员

材料整合员

3)团队承诺

课堂约定

课下约定

问题与问题空间

1)问题的定义

什么是Problem?

什么是Question?

2)问题结构

结构良好问题

结构不良问题

3)问题空间模型

目标：终点状态

现状：起始状态

限制：约束条件

路径：实现方式

4)五类常见问题及其应对重点

改善型问题

定义型问题

分歧/合作型问题

任务型问题

决策型问题

5)问题分析与解决五步法

澄清问题

设定目标

确定方案

制定计划

监督实施

6)案例分享

真实问题澄清

1)问题分析与解决过程中的两种思维方式

发散性思维

收敛性思维

2)课题澄清的意义

共享背景

共享问题

共享障碍

共享观点

3)课题澄清工具和方法

6W3H法

沙漏模型

问题风暴法

三位一体模型

4)制定出什么样的目标才会比较合适?

SMART原则

目标矩阵

5)实操转化：小组进行真实课题澄清的练习，并制定目标

目标设定

小组分享

讲师点评

6)案例分享

真实问题原因分析

1)原因分析的角度

现象分类法

反向联想法

关键角度法

时间序列法

过程序列法

2)原因分析工具

5WHY法

鱼骨图

脑图

FOCUS矩阵

3)实操转化：小组进行真实课题原因分析的练习

原因分析

小组分享

讲师点评

4)案例分享

真实问题方案制定

1)头脑风暴法

2)团队共创法

3)世界咖啡法

4)项目管理两张表

行动计划表

指标追踪表

5)实操转化：小组进行真实课题方案制定

方案制定

小组分享

讲师点评

6)案例分享

学习总结与反思

1)学习总结：我们学到了哪些工具和方法?

2)团队反思：我们经历了怎样的心路历程?团队一起工作的意义在哪里?

3)个人反思：我有什么新的洞察?课下我准备立即进行哪些改变?

4)案例分享