《高绩效团队打造与团队营销战斗力提升训练营》

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《高绩效团队打造与团队营销战斗力提升训练营》

高云鹏 老师

DAY 1 门店管理与团队赋能

课程导入：微拓展——高楼万丈（桌面搭建游戏）

信心树立/团队激活/士气提振/复盘思考

一、管理者的自我修炼

管理者的自我价值

一部手机的思考：我们为什么要不断提升自我

互动思考：我们的“价值”与“价格”

管理者必备的素养

互动：完美领导者画像

金牌店长的必备修养

3、店管角色转型：从销售精英向管理高手的角色转变

对客户：朋友和顾问

对上级：辅佐者

对同级：协作者

对下级：成长导师/绩效教练

4、门店管理场景下的管理技能提升

门店管理的精进“四问”

门店内解决问题三部曲

团队战斗力激活

1、团队氛围与士气管理

案例分析：“丧”——门店士气去哪了

团队因何出现不良氛围

团队氛围如何引导——提振士气，不是喊口号

头脑风暴：我是氛围管理师

2、团队信任建立

团队内部的信任基石是什么

团队领导与下属的互信建立

消耗团队信任的五种行为

3、团队的“希望管理”

案例分析：销售激励的“大饼”能充饥吗

互动思考：优秀团队如何塑造“希望”

疫情后，如何重振团队信心

团队的自信，从哪里来

忠诚度培养

团队执行力提升

互动游戏：简单任务不简单

执行力，到底是谁的事情

执行力为何不到位

复盘思考：门店管理中的执行力“卡点”在哪

笨蛋法则——执行力提升关键

如何将复杂的方案转化为员工能听的懂的话术

“沟通河流”技巧提升执行沟通效率

如何提升下属的执行意愿

团队赋能与培养

高绩效团队的目标管理

目标制定——SMART原则

目标认同——任务分解不等于乱摊派

目标追踪与过程管理——PDCA

目标管理实战训练

高效的分工与内部协同

如何让“全能”店长分身有术

内部分工与阶梯培养

案例解析：客户进店后全流程的分工协作

如何把技术人才培养成销售高手

案例讨论：什么样的培养方式最有效

实战练兵与销售复盘——销售高手培养的快车道

团队赋能

如何提高日常培训的转化效率

价值激发——让每个人都成为“高手“

4、高绩效团队如何实现自发互助

销售团队内部的“竞和关系”

案例分析：门店团队内部的销售建设——SB（Sales Builder）

五、高效团队沟通与冲突化解

1、管理者的沟通技术：向上沟通/向下管理的要义

如何正确理解领导意图

如何正确的接受任务

如何高效的汇报工作

和领导存在分歧的化解方式

如何高效的向下属布置工作

如何激发下属的表达

2、分歧管控与沟通化解

团队内部冲突来源

互动游戏：沉船实验-洞悉“立场“与”观点“

说服他人与化解分歧的实战指南

六、门店生意提升思维

1、门店生意提升的四个思维转变

互动思考：寻找门店生意增长的机会

2、门店存量与增量

3、门店生意提升四指标

客流量/进店率/成交率/客单价

与四指标关联的核心生意增长要素

4、门店生意提升战术组合

实战演练：制定我们的门店生意提升战术

DAY2 门店营销水平提升训练

信心比黄金更重要

疫情后行业市场发展现状

市场行业发展巡礼

转型与阵痛

洞悉新趋势

消费者消费习惯与消费行为变化的新趋势

消费者的新需求

行业增长新机会

信心堪比黄金

相信相信的力量

谁才是赛道的最后赢家

2023，我们的生意会更好吗？

二、门店销售能力提升训练

1、销售思维破局

你为什么做销售？

销售人员的五大心理问题

销售的三种境界

案例分析：我们的销售段位是青铜还是王者

销售的二十五字箴言

2、销售沟通必须清楚的四个前提

销售过程中销的是什么？

销售过程中售的是什么？

买卖过程中买的是什么？

买卖过程中卖的是什么？

互动讨论：“四个前提“如何应用到现在销售场景中

3、客户购买驱动力背后的六大心理问题

你是谁？

我为什么要买？

我为什么在你这买？

我万一吃亏了怎么办？

我为什么要现在就买？

我为什么要在你这里再买？

练习：寻找购买驱动力

4、DISC模型解析不同类型客户的沟通策略与技巧

DISC模型

老虎型客户应对技巧

孔雀型客户应对技巧

猫头鹰型客户应对技巧

考拉型客户应对技巧

5、八大销售沟通战术—让我们和客户走得更近

如何破冰开局

如何正确倾听

如何让客户喜欢你

正确的塑造产品价值

消除客户疑虑——找出客户说“不”的原因

互动：FABE推荐法实战应用

如何让沟通更加高效

如何让沟通快速达成共识

6、争议处理——如何化解问题与冲突

争议产生的原因

常见分歧类型与处理对策

如何做到精准的聆听与反馈

如何提出有建设性的意见

如何实现求同存异

如何把危机变成转机

7、实战场景对抗演练

小组之间场景PK

观摩&复盘

三、会员管理与社群营销

1、客户关系管理

从心理认知层面重新理解客户关系

客户的核心需求到底是什么

客户关系维护的三大误区

2、会员管理思维

为什么要成为会员——会员价值塑造

会员活力与粘性提升

会员转介绍

会员体验升级

社群营销3.0

重新理解社群价值与社群营销

社群裂变技巧

客户如何实现自发分享

社群如何实现高效互动

社群种草与成交