《基于组织沟通效能的管理技能》

课程名称《基于组织沟通效能的管理技能》

主讲：韩颖老师9课时

培训目的：

通过不同的体验方式，帮助学员梳理自己在组织内人际效能与管理效能，学习在可能引起冲突的情境下，寻求合理的有效的沟通方式，既能处理好工作也能维护好关系，并能在组织内

与同事达成更坚固的长期的团队合作关系，使组织业绩稳固发展。

培训收益：

掌握绩效反馈的谈话技巧

了解关键对话的真正含义与要素

提升自我觉察意识与环境敏锐度

习得关键对话情境下的关键4问

模拟实现关键对话的重要流程

学习教练式辅导的重要原则

掌握教练式发问技巧

理解管理教练发问工具理解层次贯通法

运用管理教练工具5R

培训对象：企业中高管理者、HR、销售人员等

培训人数：30人左右

课程大纲：

PART1管理沟通在组织人际效能中的效用

管理沟通在组织中的影响

管理沟通与人际效能

两者基于的原则或价值观

目前管理沟通在组织中的困惑与障碍

PART2 基于员工问题或建议的沟通技巧

情境1：管理者对员工进行绩效反馈

员工不喜欢绩效考核的原因

管理者实施绩效反馈的关键节点

管理者进行绩效反馈的谈话技巧

情境2：针对员工近期出现的问题达成共识的沟通

3F倾听技巧

听事实/听情绪/听意图（需求或目标）

提取对方的正向意图

3F沟通表达

表达流程- 说你说我说我们

表达逻辑- 你的我的我们的

PART3 基于员工成长之转变或提升的辅导

新生代员工的人际认知

管理者在不同系统或情境下的角色转换

选择教练时机与教练对象

管理教练者的状态与理念

中正状态

关系理念

基于意图/目的的发问技巧

以觉察为目的的发问

以赋能为目的的发问

以辅导为目的的发问

PART4 管理教练的教练技术

教练技术工具一：8B

8B平衡轮解析

模拟练习

教练技术工具二：生命之花

工作的动机与力量

模拟练习

PART5 个人行动计划

通过培训我学到了什么？

我可以做出哪些方面的改变？