绩效经理人（1天）

《绩效经理人》课程大纲

【培训背景】：

组织需要通过管理者通过管理行为，持续让员工专注与组织目标相关的工作任务，用良好的态度和突出的能力产出与组织目标相符的工作结果。

绩效管理是指组织机器管理者在组织的使命、核心价值观的指引下，为达成愿景和战略目标而进行的绩效计划、绩效监控、绩效评价以及绩效反馈的循环过程，其目的是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织期望的目标保持一致，通过持续提升个人、部门以及组织的绩效水平，最终实现组织的战略目标。

【培训目标】：通过对推行绩效管理个过程的梳理梳理，提升学员的绩效管理能力，帮助企业绩效管理推行与落地，改善企业绩效。

【培训受众】：各层绩效管理推行人员、管理者

【培训受益】：

能力提升：掌握推行绩效管理的相关技能要求；

管理提升：使企业形成统一的认识和绩效管理标准，提高效率；

经验沉淀：促进隐性的、零散的经验梳理，让成功经验可传承、可复制；

【培训宗旨】：

打造学员“喜欢听、听得懂、学得会、用得上”的课程

【培训特点】：

语言风趣幽默、通俗易懂； 授课形式多样、互动性强； 内容深入浅出、接地气；

【培训时间】：一天（6小时）

【课程大纲】：

课前导入：课程引入、自我介绍、学员分组、团队展示（必要时）第一章：绩效的基本理念

一、绩效管理的力量与挑战

1、计分管理与绩效

2、绩效管理的力量

3、绩效管理常见的挑战

二、绩效管理的概念与理念

1、绩效管理的定义与基本流程

2、绩效管理的基本理念

改善组织与个人绩效

激发善意

以人为本

三、绩效管理与绩效考核的本质区别

1、绩效管理：侧重于全局的管理思维

2、绩效考核：“秋后算账”

四、绩效管理常见的问题

绩效报酬不足

惩罚性质突出

指标体系不完善

绩效标准不清晰

管理者员工不严肃对待

缺乏持续性反馈

第二章：制定绩效计划

一、工作积分制的本质

1、赛马不相马：让员工的工作结果具备可比性

2、工作积分制最大的敌人：干多错多

二、绩效计划设置的基本原则

1、数量做加法

2、质量做减法

3、规则大家定

4、如何考核工作量：抽查及其原则

三、绩效计划设置与工作目标分解

1、合理划定工作区域

2、分解目标与任务：“要素法”与“里程碑法”

3、设定分解目标

三、绩效计划设置的注意事项

1、公正、公开、公平

2、几种特殊的计分情况

3、绩效计划的修订要求

四、签订绩效合约

1、管理者的责任

2、员工的责任



第三章：绩效实施过程

一、绩效过程的监控

1、记录绩效信息的作用

2、绩效监控的常见方法

书面报告

绩效报告

走动管理

二、绩效辅导与沟通

1、绩效辅导沟通的内涵：区别于“秋后算账”的核心动作

建设的沟通

平等的沟通闭环的沟通

持续的沟通

2、积极改善工作：建设性反馈“BEST”四步法

描述行为

表达后果

征求意见

着眼未来

3、绩效反馈的70/20/10法则

第四章：绩效结果反馈

一、绩效结果反馈的目的

1、绩效结果反馈与“绩效告知”的区别

2、绩效结果反馈的四个原则

二、绩效结果反馈的步骤

1、“开、评、定、收”

三、场景训练

1、工作场景：如何向绩效差的员工反馈绩效结果

2、工作场景：如何和员工探讨计划，提升员工执行意愿

分享、结束

1、共同分享当天课程的收获。

2、自由问答环节