《项目管理最佳实践研讨》

项目管理最佳实践研讨

讲师：黄玉生 博士

【课程简介】

Paul Grace

认为“在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目”，而“项目管理是变理想为现实

，化抽象为具体的一门科学和艺术”。项目管理就是在复杂多变的环境中如何做好一件事

。

一个企业，除了正常的营运作业外，企业最主要的获利来源于不断的项目运作。而项

目管理能更有效地管理一个项目，使其能够在最短的时间、最有限的资源情况下仍能创

造出最高的产品或服务的品质。



【学员收益】

1. 认知项目管理的基本概念

2. 了解项目管理的框架，熟悉项目管理的整个流程和阶段。

3、学会如何进行项目选择和定义，使用SMART+制定项目目标。

4、学会如何启动项目，如何制定项目范围计划，如何制定项目进度计划，如何制定项

目

成本计划，如何制定项目人力资源计划，如何制定项目干系人管理计划。

5、学会使用PMO确定项目绩效管理方法和项目绩效报告跟踪和管理项目绩效。

6、学会在项目进行中跟踪和解决项目问题，集中管理项目变更，应对项目风险，打造

高

绩效项目团队。

7、学会进行项目总结和评价阶段





【课程目标】

1. 讲解项目、项目管理的基本概念，以及项目管理体系的起源。

2. 介绍项目管理的框架和项目管理的整个流程和阶段。

3. 教授如何使用SMART+制定项目目标，进行项目选择和定义。

4、

教授如何启动项目，如何制定项目范围计划，如何制定项目进度计划，如何制定项

目成本计划，如何制定项目人力资源计划，如何制定项目干系人管理计划。

5、介绍如何使用PMO确定项目绩效管理方法和项目绩效报告跟踪和管理项目绩效。

6、教授在项目进行中跟踪和解决项目问题，集中管理项目变更，应对项目风险，打造

高

绩效项目团队。

7、介绍如何进行项目总结和评价阶段



【授课方式】

以学员为中心，掌握成人学习特点：运用模型架构、知识演绎、经验总结、案例

讨论、问卷量表、工具操作等方式，让学员在互动之中，得到启发与激励，本课程重

在实战，除掌握关键知识结构与流程方法工具外，并可即学即用，以解决日常工作难

题，提升工作效益。



【授课对象】

大客户销售经理

【授课时间】

2天



【课程大纲】

1. 组织级项目管理

1、什么是项目

2、项目在组织中的位置

3、组织中项目的存在方式

4、现代项目管理体系的起源

5、项目管理体系框架

（1）5大过程

（2）9大知识体系

6、项目成功能带来什么好处

7、组织结构的类型

8、组织结构对项目的影响

9、Pbo（Project-base Organization）基于项目的组织

研讨：1、如何才能让项目成功？

2. 如何才能让所有项目都成功？



2. 项目选择和定义阶段

1、项目选择和定义

2、项目选择和决策的过程

（1）内部项目：选择阶段的角色和职责

（2）客户项目：选择阶段的角色和职责

3、项目选择评估模型

4、项目组合计划

5、项目组合平衡

6、项目整体风险评估

7、项目总目标

（1）项目目标确定的SMART+



3. 项目启动和计划阶段

1、项目启动阶段

（1）发布项目章程

（2）项目优先级别确定

（3）项目启动会议

（4）定义项目内外部沟通渠道

（5）制定项目计划





2、制定项目范围计划

（1）什么是项目的范围？

（2）为什么要管理项目的范围

（3）如何管理项目的范围

（4）什么是项目管理说明书

（5）什么是工作分解结构-WBS

- 项目WBS举例

- 编制项目WBS的步骤

- 分解方式

- 项目生命周期

- WBS 分解的详细程度

- WBS 的表示形式

- 完善WBS

- WBS 词典

- WBS渐进明细管理方法

- WBS 中的交付物



3、制定项目进度计划

（1）项目进度网络图

- 活动之间的逻辑关系

- PDM 紧前关系绘图法

- ADM箭头绘图法

- PERT估算法

- 关键路径法

- 标有日期的项目网络化

（2）项目进度计划

- 项目进度计划的资源平衡

- 压缩项目进度的方法

- 项目进度计划的表示形式

- 项目横道图

- 项目里程碑进度计划表

- MS-Project 工具编制的进度计划

案例研讨：1、玛丽一家去野餐

2、计算关键路径



4、制定项目成本计划

（1）制定项目成本计划

（2）成本估算的方法

- 专家判断

- 类比估算

- 参数估算

- 自下而上估算

- Pert 估算

- 风险预留

（3）制定项目成本计划流程

- 项目横道图

- 项目成本计划图

（4）项目成本预留资金的使用



5、制定项目人力资源计划

（1）项目人力资源生命周期中的变化

（2）根据什么制定人力资源计划

（3）如何制定人力资源计划

- WBS和OBS

- 采用什么模板工具和方法

层级组织结构图

RAM职责分配矩阵

JD工作描述

其他：人力资源直方图、横道图





6、制定项目干系人管理计划

（1）关系人分析三步法

- 找出项目中的干系人群

- 识别干系人的要点

- 关系人的管理策略

（2）项目关系人管理计划



4. 项目执行和控制阶段

1. 如何跟踪和管理项目绩效

（1）PMO确定项目绩效管理方法

- 信号灯方法

- 挣值分析方法介绍

- 里程碑图方法

- 电子表格方法

（2）项目绩效报告



2、如何跟踪和解决项目问题

（1）项目问题登记册

（2）项目问题解决流程

（3）违约者会议

（4）其他方法



3、如何集中管理项目变更

（1）项目变更管理

（2）CCB：变更控制委员会

（3）项目变更管理流程

（4）项目变更登记册

（5）变更优先级管理



4、如何应对项目风险

（1）项目风险监控

（2）项目风险管理步骤

（3）项目风险识别

（4）项目风险评估的方法

- 概率影响矩阵

- CRR方法

- 分类法

- 定量法



5、如何打造高绩效项目团队

（1）项目团队发展的五个阶段

（2）项目冲突处理的方法



5. 项目总结和评价阶段

1. 项目收尾流程

2. 项目完工绩效评估

3. 项目成败评估

4. 项目成员绩效评估

5. 项目经理绩效评估

6. 组织项目管理水平的持续改进

案例举例：EE公司的项目总结与评估