人力资源管理经理实操【3天】

人力资源管理实操课程大纲

【主讲老师】周洪超

【课程目的】

管理的核心是管人，人才的竞争是企业竞争的核心，人力资源开发成为企业发展的关

键，人力资源管理是所有管理工作中最富有创意的管理，他们处于企业权力最集中的管

理层，掌握着企业人事调配权，为企业制订招聘，培训，绩效考核，薪资福利等一系列

人才规划。

提升企业招人、育人、用人、留人、激励人的管理艺术；通过建立全面绩效管理系统

，全面打造企业可持续发展核心竞争力和系统化管理建设平台，提高团队向心力和凝聚

力！

人力资源管理工作也成为职场上的“明星职业”。使人力资源从业人员掌握现代人力资

源的管理技术和前沿理念，做好人力资源的角色定位,提高从操作层面到规划层面，从规

划层面到战略层面的能力。真正成为公司人力资源不可或缺的专家、管理者；成为组织

变革与战略规划的设计者、推动者。

【学习方式】

理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提问答疑

【学习对象】

公司中高层管理人员和人力资源部门

【学习时间】3天

【学习收获】

1.

熟悉人力资源规划的基本步骤与方法，提升人才盘点、定岗定编对人才需求的精

准预测；

2.

掌握招聘系统化流程和方案制定，系统的掌握招聘和面试的技巧，提高招聘的效

率；

3.

有效开展培训需求调研，掌握常见五种调研分析方法，正确有效开展培训需求分析

，基本掌握培训需求的三种结构模型；

4.

全面认识绩效指标体系和推行绩效指标的价值，在创造价值思想为源头的基础上，

掌握建立绩效指标构建程序和绩效指标分解、绩效指标提取、绩效检验、绩效绩

效辅导与改进和绩效考核结果兑现的方式方法与技巧！

5. 掌握职位、绩效、技能、潜力、贡献、津贴、福利等不同的薪酬设计方法；

6.

掌握薪酬的动态管理过程，激励员工不断向职位、能力、绩效、个人成长等方面的

努力；

7.

协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。





人力资源管理实操课程大纲介绍



1. 人力资源规划



1. 公司高层关注的人力资源管理工作

1) 战略执行与业绩机制

2) 激励团队

3) 打造系统

4) 实现目标

5) 组织发展与人才培养

6) 财务指标与HR管理

7) HR信息与决策支持

2. 直线经理与HR经理的职责分工

3. 人力资源规划是公司发展战略的支撑

1) 人力资源规划的目标

2) 人力资源规划的具体内容

3) 人力资源结构分析的维度

4) 人力资源供给预测的步骤与方法

5) 根据供需情况制定人力资源开发策略

案例研讨：某制造企业人力资源规划

现场练习与点评：用一张表做人力资源管理规划





2. 营销式的招聘面试



1. 企业招聘的意义和挑战

1) 招聘的意义

2) 企业招聘的常见问题

3) 企业真正需要的人才类型

2. 招聘识人的理论思想

1) 冰山模型

2) 洋葱模型

3. 招聘渠道

1) 招聘的渠道

2) 招聘渠道特性分析

3) 不同招聘渠道适用的招聘对象

现场提问：什么样的招聘对象适合哪些招聘渠道

4. 营销式招聘准备工作

1) 招聘计划的制定

2) 招聘费用预算

3) 招聘的宣传和推广

4) 团队组建和团队培训

案例分析：某公司的招聘计划、渠道是如何制定和选择的

5. 招聘流程管理

1) 职位发布

2) 简历收集

3) 简历筛选

4) 初试复试

6. 面试相关知识

1) 面试的定义及目的

2) 面试应注意的问题

3) 五大类别职位应聘者的核心能力分析

7. 面试方式

1) 结构化面试

2) 人才测评（笔试）

3) 无领导小组讨论

4) 团队游戏

5) 情景模拟测验

模拟演练：选取一到两种面试方法进行现场模拟，然后分组讨论进行评价

8. 招聘工作的考评

1) 质量考评

2) 效率考评

3) 成本考评

9. 编制招聘工作分析工作与工作方案

10. 招聘激励方式



3. 培训提升



1. 为什么要做培训

1) 从战略地图到人才地图

2) 人力资源核主工作是创造价值

2. 我们心中期望的人才

3. 学习力等于企业竞争力

4. 企业培训的大六大误区

1) 流行什么就培训什么

2) 培训是一种成本

3) 效益不好无钱培训

4) 效益太好不需培训

5) 培训是灵丹妙药

6) 培训工作流于形式

5. 企业培训管理六大现状

研讨；为什么培训效果差

6. 培训需求从哪儿来

1) 自我提升发展需求

2) 尽职履责需求

3) 客户满意需求

4) 战略发展需求

7. 培训调研

1) 培训调研内容

公司

组织

个人

2) 四种调研方式

8. 大培训体系分析

学习型组织

资源库建设

学院建设

课程效果

社会资源

9. 培训需求对象分析

在职分析

入职分析

10. 培训目标与指标之间关系

11. 培训计划方案编写

12. 预算培训年度费用



4. 薪酬设计与管理





1. 激发动力——解决薪酬管理常见问题

1) 解决之道——薪酬设计与激励

2) 激励之道——企业发展需求与员工个人需求的满足：

3) 五大平衡薪酬设计哲学思想

研讨；薪酬的选人、育人、用人、留人策略

2. 薪酬是什么

3. 薪酬需解决的四个核心问题

4. 薪酬设计

1) 薪酬的类型

2) 薪酬结构设计

3) 职位工资设计

4) 职位评估

★ 薪酬设计咨询管理案例讲解

5. 薪酬管理

1) 薪酬切换方法

2) 薪酬制度中常见的问题

3) 薪酬保密处理

4) 薪酬的动态管理

5) 薪酬核算权限管理

6. 薪酬整体设计思路

7. 薪酬设计步骤



5. 绩效管理



1. 目标自上而下分解，绩效自下而上达成

1) 以奋斗者为本，鼓励冲锋

2) 绩效要拉开差距

3) 组织压力与个人驱动失衡

实操练习：对本公司的绩效管理进行诊断

4) 绩效管理的主要问题点

5) 机制的水分、激励失效

6) 湖北某公司绩效管理初步诊断

7) 绩效管理就是利润管理

8) 绩效管理体系十大思考问题点

2. 战略性绩效管理激励系统实操

1) 绩效管理体系——1核2元5维

2) 绩效管理操作系统

3) KPI——基于职责，体现战略

4) 绩效考核主体

5) 考核方式

6) 考核指标设计

7) 分级分类分层实施考核

8) 建立KPI绩效指标库

9) 案例分享：二家企业KPI绩效指标库建设

实操练习作业6：KPI指标库建设

10) 考核指标目标权重的加分与减分项

11) 考核等级系数应用从正面激励设计

3. 绩效检查与绩效辅导

1) 绩效检查

2) 绩效面谈

模拟演练：绩效辅导与绩效面谈

4. 绩效考评

1) 层级绩效考核程序与注意事项

2) 年度述职会议的组织与实施

3) 考核成绩等级限制

4) 考核成绩确认与投诉处理

模拟演练：绩效考核会议

5. 绩效结果兑现

1) 目标聚焦——确保员工“力出一孔”、“利出一孔“。

2) 绩效工资

3) 工资调整

4) 激励奖金

5) 评优评先

6) 人才培养

7) 岗位晋升

8) 任期管理



6. 员工关系管理

1. 员工关系管理的目的

2. 员工关系管理的重点

1) 招聘期

2) 试用期

3) 工作期

4) 离职期

3. 员工关系管理误区

1) 误区之一——“包论”

2) 误区之二——“均论”

3) 误区之三——“文凭论”

4. 员工关系管理的具体内容

1) 劳动关系管理

2) 员工纪律管理

3) 员工人际关系管理

4) 沟通管理

5) 员工绩效管理

6) 员工情况管理

7) 企业文化建设

8) 服务与支持

9) 员工关系管理培训

5. 员工管理关系境界

1) 员工关系管理的起点是让员工认同企业的远景

2) 完善激励约束机制是员工关系管理的根本

3) 心理契约是员工关系管理的核心部分

4) 职能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人