《战略目标管理与执行》

《战略目标管理与执行》

培训背景：

各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利；企业是以优质的具体明确可达成的企业组织目标，让组织内平凡的人，做出不平凡的事；进而产生群聚的“相乘效应“即1+1+1>3的效果是管理发展的思维。21世纪，企业生存的利基就在于『设定出最具竞争优势的企业发展愿景』，并因着此目标，在最短的时间，做出一连串最适宜的策略与执行，来引导最多的企业伙伴投入，以期反应出最快的市场动作。

然而组织都是由许多不同思考型态的人所组成的，要让不同型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同思考型态部属的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向领导人所要求的工作目标前进。

【目标要明确，答案才重要】!【缺乏目标的人，是最难管理的人】! 相信您经常能体会到这一句话的精义。这一句话在组织或个人身上都能应用得上。

相同的，在企业的经营、部门工作的推行、个人任务的达成上也是如此。由于组织规模扩大，业务庞杂,专业分工，却缺乏系统,可能使企业组织无法面对竞争环境、满足顾客需求。因此我们更应该运用【目标管理】的知识实务技能 ，企业成员导向于共同的【目标】，达成组织的【价值】，【愿景】与【使命】。

目标管理就是一种业务管理和考核方法，使每一位管理人员或主管皆按其应该达成的目标与成果，订定其一年内或一定期间内具体可行的工作内容与进度，并以目标衡量实际的成果。若因内、外因素的改变而影响目标时，实时采行改进方案。

本课程以工作绩效与目标导向的观点，联结「策略规划」，目的在将策略思考以有系统、可沟通的方式加以展现，因而能融合组织内众人的智能，并形成具有承诺的共识行动；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是策略思考的三大逻辑程序：策略规划透过对目前绩效的检讨、大环境的扫描、产业发展的分析、企业资源分析来回答”Where are we now？”的问题；从立足现在展望未来的雄心，选择企业的目标与定位，决定该投入哪些市场、提供哪些产品来回答”Where should we go？”的问题；根据我们的资源优势、市场特性、对手可能的行为，发展协调一致的整体行动、控制绩效成果的方案来回答”How do we get there？”的问题。

培训特色：

本课程的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合新时代员工的特点。

从管理者与管理对象情景模拟入手，强调实战经验。将管理理念与管理方法有机地结合，并授以学员通用管理工具，使其知道为什么、做什么、怎样做。

本课程同时借用了大量组织/企业内部的案例以及管理创新方法，使学员耳目一新。

培训对象：

公司中高层管理者

课程时间：

1天

授课方式：

理论讲授+案例分析+小组游戏+视频赏析+角色扮演+互动演练与点评

（互动式教学，需要准备白板和无线麦、每个小组不低于二张大白纸（60cm×90cm）和二支不同颜色的白板笔；

学员按6~8人/组分组就座，按鱼骨型方式摆放桌椅，人数不超过40人时授课效果最佳。

培训收益：

√了解目标管理的重要性；

√掌握将目标分解及达成目标的有效方法；

√养成先计划再行动及要事第一的好习惯；

√通过介绍一些行之有效的目标管理工具和方法，帮助学员大幅度提升工作效果和目标达成度；

√掌握闭环执行力提升的策略；

课程大纲：

第一部分 开始篇

开班仪式

学习公约

课程目标

第二部分 战略目标管理

一、战略目标管理的内涵

1. 战略目标管理的含义与价值

2. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值

3. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容

4. 个人业务/工作目标VS个人职务说明

5. 企业实施目标管理成功要素分析古典管理学之父泰勒的三大实验

二、目标目标与战略规划

1. 战略规划的整体架构

2. 战略规划的方式与实务操作

3. 使命、理念、愿景、目标、策略的关系

4. 总体战略/事业部战略

5. 各职能策略与部门目标

三、战略规划分析与工具

1. 市场环境分析

2. 竞争对手分析

3. SWOT整合分析与对策矩阵

4. 业务优先性评价：吸引力—竞争力分析

5. 策略议题与策略评估

6. 基于价值链的业务模型

7. 目标管理与策略规划之整合

四、战略目标的分解与展开

1. 目标包含的核心内容

2. 目标设定五大步骤与程序

3. 目标设定具体化、定量化方法

4. 目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）

5. 如何针对不同职位进行目标分解

6. 制定目标完成行动的计划之步骤

7. 整体目标体系化、彻底化

五、执行目标管理与考核

1. 目标的执行

2. 日常管理的落实

3. 目标达成管理与评估

4. 绩效评估

5. 绩效改进面谈与后续追踪

6. 辅导员工个人绩效发展

7. 修正目标

8. 评估之后：绩效提高计划

第三部分 闭环执行力提升

一、论执行力

1. 执行力三要素

2. 有执行力的人的特色

3. 执行力的四阶梯

4. 主管眼中员工常见的16个错误

确保员工完成任务

做任务有三事

执行力不足的六个障碍二、 高绩效团队执行力4C模型--澄清 胜任 承诺 监控（融合上下级沟通）

1. C1澄清

1.1 澄清工具1：工作部署五遍法

视频赏析

现场练习与点评

1.2 澄清工具2：澄清任务六步法：从目的到任务

目的，目标，问题，根源，方案，任务

现场案例练习与点评

1.3 澄清任务时应遵循的管理理念

澄清的含义：澄清任务，确保员工100%理解

通过控制行为来实现结果

结果导向，行为管理

2. C2 胜任

2.1 胜任的定义

2.2 工具：胜任度评估表及应用

能力评估

意愿/态度评估

资源评估（人力/物力/财力/信息资源）

工作量评估

其他评估

工具：胜任程度评估表

2.3 案例讨论：分析提升胜任度的思路

能力方面

意愿/态度方面

资源方面

工作量方面

2.4 提高团队胜任度的方法-工作步骤分解

2.5提高团队胜任度的方法--工作分派技巧

遵循科学工作分配原则，从人、事、组织三个维度进行考量

案例：工作分派

人的考量

事的考量

组织的考量

2.6 提高团队胜任度时应遵循的管理理念

3. C3 承诺

3.1 承诺的定义

3.2 获得承诺的途径

通过领导力获得承诺

给予资源支持获得承诺

学会有力提问技术激发下属承诺

开放式提问

未来导向型提问

如何型提问

3.3 获得员工承诺时应遵循的管理理念

4. C4 监控

4.1定义

案例分析

4.2 监控=衡量与纠偏

4.3 过程管理七个关键

4.4 监控的核心要点

监控工具—甘特图

视频赏析：C4监控—团队制度执行的监控方法

4.5 有效监控的方法

建立预警系统开展项目性工作

建立规律问责制

反馈法则——让团队上下养成及时回应的习惯

工作改善的方法

4.6 提升团队执行力的4C模型综合训练：视频赏析《这个电话该不该打》

第四部分 结束篇

问与答（Q & A）

二、作业布置

备注：课后提供管理辅助材料、管理工具包，包括实用表格、工具！