《薪火传承——导师角色认知转变与带教技巧学习》（2天）

《薪火传承——导师角色认知转变与带教技巧学习》

课程背景：

VACA时代经济转型的大背景下，银行业的发展离不开银行人员的能力提升与思维变革。很多银行老员工在完成自身绩效的情况下需要担任新员工的带教辅导工作，从而形成良性的人员迭代过程。但由于老员工或管理者有自身业绩压力，带教工作变成表面工作。如何让老员工及管理者自觉自愿完成带教工作，需要从老员工内心入手，让老员工明白带教的价值和意义，转化思维意识，能有具体方法辅导新员工成长。

针对辅导角色认知、师徒关系建立、带教操作技巧、辅导目标跟进、教练辅导技巧、带教流程实务六个维度开发的课程，立体化、场景化解决当下问题，让他们对带教有感觉有认知，能够清楚的了解带是怎么一回事，日常的带教动作都有哪些，可能就非常解渴了。

课程收益：

● 明确自己作为新员工带教导师的身份及定位；

● 掌握带教中不同员工的带教要点建立辅导关系；

● 运用传帮带机制，建立系统带教思维；

课程时间：2天

课程对象：需带教的资深员工和管理者

课程方式：线下课程+课后考试

（本课程将在线上进行带教知识能力的普及，并通过行动学习方式，让学员在行动学习中掌握带教的方法）线下课程根据线上学员的学习情况进行定制化

辅导实施方案纲要：

开营仪式，班主任主导，宣布训练营内容、学习规则、学习成果和注意事项；

导入篇

导入1：为什么我们要进行带教？

价值感

成就感

为走向管理岗奠定基础

导入2：认知VUCA新时代的特点

视频赏析：VUCA新时代

新时代的组织发展的趋势

新时代下的管理方式变化

新时代的员工需求及心理变化

时代发展，传统管理者转型到赋能型导师的方向

赋能型导师的定义

第一节：高效辅导概述

掌握辅导技巧的好处

员工辅导的概念

员工辅导的特征

辅导的三个误区及破除方法

员工辅导全景图

第二节：导师角色认知

1. 带教的意义

带教人员的心态是带教效果的基础

带教人员的意识是带教效果的催化

带教人员的能力是带教效果的体现

2. 带教的挑战

无利可图，麻烦不少

表现不佳，连带责任

教会徒弟，饿死师傅

薪酬机制，心理平衡

带教的素养

良好的心态：积极自省，虚心接受

认真的作风：严于律己，端正态度

系统的总结：总结经验，提升自我

导师的角色

导师mentor的由来

导师关键的4种角色

导师的基本职责

优秀导师的能力要求

班主任提炼知识点发群，各学员提交作业：

每位学员提交一篇《我的导师角色观》，不少于300字，word形式，微信小程序交作业打卡。

第三节：和谐互信关系搭建

课前准备：

完成菲尔德-所罗门学习风格测评和DISC测评题

任务成果输出：

识别成员需求和工作动力

识别成员的性格偏好

一、识别成员的工作动力

1. 工作动力三来源

案例：小张与小王的工作动力

工作动力与绩效表现

认识四种辅导风格

辅导风格选择1--依据员工发展阶段（能力/意愿双维度模型）

辅导风格选择依据2--了解菲尔德-所罗门学习风格

菲尔德-所罗门学习风格测评解读

四种辅导风格适宜的员工发展阶段及学习风格

二、认识成员的性格偏好与长项

1. 认识DISC

2. 专业测评：DISC测评

3. DISC风格与行为偏好

4. DISC沟通风格解析及应用

5. 游戏：情书表白

6. 识别员工的DISC风格与行为偏好

7. 结合DISC确定导师辅导策略

班主任提炼知识点发群，各学员提交作业：

每位学员完成不低于一位的辅导对象（合作伙伴）风格测评，并撰写《沟通风格建议报告》，报告包含但不限于基于数据的“风格诊断”，沟通辅导建议，不低于100字/对象。

第四节：带教操作技巧

1 . 带领新员工快速融入团队

氛围营造

欢迎仪式

建立亲和

2. 带教步骤

你做他观察

他做你指导

他做你提问

安排自主工作，进行检查

工具：带教辅导表

3 . 带教方式

指导新员工建立“WHY”档案

建立“传帮带”机制

a）新员工的“传”

“传”技能

“传”观念

“传”品质

b) 新员工的“帮”

案例分析：理财经理在拜访中的误区

误区分析

行为纠正

c) 新员工的“带”

榜样的力量

发挥特长

以身作则

第五节：辅导目标跟进

设定辅导目标

目标的SMART原则

工具：4W1H

线上作业：用4W1H法设定辅导目标

辅导目标分解

目标分解的因式分析法

线上作业：分解目标

制定计划与督导

辅导计划制定的核心要素

工作检查的3多3少原则

① 班主任提炼知识点发群，各学员提交作业：

② 每位学员参与一次笔试，笔试30题，单选10题+多选10题+判断10题，合计100分，80分及格；

③ 辅导产出《导师带教手册》；