《新生代员工管理》(1天)

《新生代员工管理》课程背景：

新生代员工管理主要群体侧重在95后员工的管理，他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，让我们困惑让我们恼怒让我们倍受挑战！

本次课程，精选“选、育、用、留” 之“识人之异”、“面谈与反馈”、“工作部署/安排”、“情绪与压力管理”四大典型场景来学习，并结合主流的行为识人法及DISC测评管理工具等提升95后的管理力。

课程收益：

通过学习，结合典型工作场景，现场进行理论讲解、情景演练、分组讨论、讲师点评等，让学员们：

1.了解95后的生活成长环境、观念和个性特点；

2.了解识人的常见误区和行为化识人等技巧，通过工具和模板的模拟训练提升对95后新员工识人的技能；

3.了解面谈与反馈的技巧，通过工具和模板的模拟训练提升对95后面谈与反馈的技能；

4.了解工作部署五步法等技巧，通过工具和模板的模拟训练提升对95后新员工部署工作的技能；

5.了解情绪与压力管理诊断和管理的技巧，通过工具和模板的模拟训练提升对95后情压管理的技能；

6. 引导DISC测评解读，进而让大家学会测评解读的方法，通过课后对组员进行测评，输出DISC团队管理技能和团队配置建议；

培训对象：企业管理者及后备干部

课程时长：

1天

课程特色：

老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训，将其多年的知识凝练和管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。

授课方式：

· 贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。

· 讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示。

· 案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。

· 演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评、PK等。

· 课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。

课程大纲：

第一部分 开始篇

1. 开班仪式

2. 学习公约

3. 分组积分

第二部分 理念篇

导入：课程逻辑—课程五问

一、95后的成长环境、观念和个性特质

1.1 95后的成长环境分析

1.2 95后主流观念和个性特质

1.3各种观念在典型工作场景中的应用和对应的管理建议

案例分析：不合群的陈军

第三部分 实战篇

一、典型工作场景1：识人之异-提升识人技巧技能

1. 识人的常见误区

目标疏于准备，仓促上阵

跟着感觉走，不够专业

角色模糊

“像我”的偏见

晕轮效应

以貌取人

草草决策，轻易承诺

过分依赖他方推荐

寻找超人

2.行为化识人技巧

练习：分析回答

问项目管理能力（STAR）

问学习能力

问团队合作能力

问人际沟通技能

问工作主动性

问自信心

问应变能力

问情绪与压力管理能力

问计划与控制能力

问感恩、诚信、孝顺与价值观

结构化识人之行为识人法--追问问题

现场演练：两两一组

数字能量识人术

颜面识人术

DISC测评识人术及其管理应用

5.1 组长学DISC管理的必要性

5.2 DISC性格密码操作练习

测评：DISC测评问卷

5.3 识别四种行为风格

支配型D

表达型I

和蔼型S

分析型C

5.4四种行为风格的运用

练习&分享：写一封情书

5.4.1 DISC测评报告解读指引

5.4.2 DISC模型的应用

在团队管理中的应用

在有效激励中的应用

在压力管理中的应用

在团队配置中的应用

二、典型工作场景2：面谈与反馈技能提升

1. 面谈与反馈场景的必要性

1.1 工作面谈的目的

1.2绩效诊断箱

1.3工作面谈的准备

1.4工作面谈的顺序

工作面谈准备

工作面谈过程

提出改进计划

1.5工作面谈核心内容

沟通话术

沟通模板

1.6工作面谈练习

现场演练：两两一组

2.工作面谈反馈

2.1积极性反馈

a）积极性反馈的要领

b）BIA（行为，影响，欣赏和感谢）

c）积极性反馈案例

d) 积极性反馈技术练习

现场演练：两两一组

2.2发展性反馈

发展性反馈技术--练习工具（BIC/BID)

b) 积极性反馈技术练习

现场演练：两两一组

3.工作面谈表及应用

绩效考核面谈记录表

问学习能力个人发展计划表（IDP）

员工绩效改善计划表（PIP）

三、典型工作场景3：工作部署技能提升

1.工作部署的必要性

案例：工作分派

2.工作分配考量原则

人的考量

事的考量

组织的考量

3.工作部署五步法

3.1 工具解读

第一步、交代清楚事项；

第二步、要求员工复述；

第三步、让员工思考做事的目的；

第四步、与员工探讨应急预案或更多方案；

第五步、要求员工提出个人见解。

3.2 分配任务的注意事项

时间

地点

人员

交付标准

资源

风险

3.3 练习：“工作部署五步法”两两一组

四、典型工作场景4：工作压力管理-提升情绪压力管理的技能

1.认知情绪

1.1 工具：认识自我情绪的能力—交谈法

1.2 情绪的本源（事件-观念-行为ABC理论）

观念分析工具及示例

理解情绪--三栏法

ABC理论应用-改善情绪的步骤

2.压力管理的必要性

练习：压力 分组讨论

3.什么是压力？

压力是对未知事件悲观解释的结果

压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭

压力是面临威胁时的本能反应

4.工作压力源

测试：压力测试

5.压力管理

研讨：分组讨论抗压力方法

自我调节法

借力法

压力管理七项修炼法

第四部分 结束篇

1. 问与答（Q & A）

2. 作业布置及现场完成

备注：课后提供管理辅助材料、管理工具包，包括实用表格、工具！