《新任中层干部管理能力提升培训班》（2天）

《新任中层干部管理能力提升培训班》

（专家管理教练：罗建华）

【课程背景】

据统计报告显示，在我国，至少有60%以上的经理人为从事专业技术出身，这些从专业专业人才走向管理的经理人大多缺乏必备的管理知识与技能。

专业技术崇尚严谨，而管理是科学更多是艺术。从专业专业人才到管理人才，这是一个从蛹到蝶的完美飞跃！因此，这一过程，必将充满着痛苦与挣扎。很多本是优秀的专业人才面对管理，总是充满困惑！

于是，能否迅速提高自己的管理技能与管理艺术，将直接决定着经理人本身的职业发展能否突破瓶颈，决定着整个企业的稳定发展与成长。

如何实现由专业人才到管理人才的转变呢？本课程正是针对跨境电商企业中这种大量存在的状况，以帮助专业技术型经理人突破管理瓶颈为核心，以全面、易懂、实用为原则，引导您迅速踏上从专业专业人才到管理精英的梦想之旅！

【培训目标】

通过培训，让参训对象：

1.了解新时代下组织与人才管理的新趋势；

2.认清管理者的角色认知与转变；

3.知晓高绩效团队的定义和关键构成要件；

4.掌握团队人际沟通风格及管理应对举措；

5.掌握高绩效团队执行力提升的技巧；

6.有效的管理好时间，提升团队工作效率；

7.掌握团队有效激励的方法和技巧；

8.提升教练式培育辅导力及有效授权技巧；

9.综合提升新任中层管理干部的管理能力；

【培训特色】

综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练式管理技术；

实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；

实现工作场景应用：通过当场指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；

实现工作氛围打造：通过独有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。

【课程说明】

本次课程，会使用授课中的工具，结合工作实际场景，现场模拟扮演（上级和下属），小组互评，讲师升华点评；

【培训对象】

电力企业新任中层管理人员

【培训时长】

2天

【授课方式】

理论讲授+案例分析+小组游戏+视频赏析+角色扮演+互动演练与点评

（互动式教学，需要准备白板和无线麦、每个小组不低于二张大白纸（60cm×90cm）和二支不同颜色的白板笔；

学员按6~8人一组分组就座，按鱼骨型方式摆放桌椅，人数不超过40人时授课效果最佳。）

【课程大纲】

导入 VUCA新时代召唤赋能型管理者1. 视频赏析：VUCA新时代

新时代的组织发展的趋势

新时代下的管理方式变化

新时代的员工需求及心理变化

时代发展，传统管理者转型到赋能型管理者的方向

第一单元 专业人才与管理的差别与转变 1.讨论：专业走向管理的烦恼？ 2.专业人才的思维方式 3.专业人才与管理者的主要区别 4.从专业技术人员走上管理岗位的几大优势 5.从标准化到合理化的转变 6.从自己做事到让别人做事的转变

第二单元 管理者的角色认知

（一）管理者的职责与定位：管人理事

（二）管理的八大意义

（三）杰出管理者的四个角色

1. 角色1：绩效创造者

2. 角色2：激励教导者

3. 角色3：文化塑造者

4. 角色4：变革管理者

（四）建立正确的管理意识

1. 品质意识

2. 成本意识

3. 效率意识

4. 责任意识

（五）管理者应具备的七个基本心态

案例：陈五的烦恼

第三单元 认识高绩效团队

（一）高绩效团队画像

拓展游戏：传球游戏

视频赏析：什么是真正的团队？

高绩效团队的画像

高绩效团队的构成要件?

如何赋能高绩效团队？

高绩效团队模型

案例分析：工作分派

（二）团队中的人际风格管理

1. 如何在关系管理中与不同性格的人相处

2. DISC性格密码操作练习

3. DISC特质介绍

① Dominance（支配）特质介绍/识别四种沟通风格——支配型

② Influence （影响）特质介绍/识别四种沟通风格——表达型

③ Steadiness （和蔼）的特质介绍/识别四种沟通风格——和蔼型

④ Compliance （服从）的特质介绍/识别四种沟通风格——分析型

4. 互动游戏 — 写一封情书

5. 团队成员沟通管理建议

6. 团队成员激励管理建议

7. 团队成员压力管理建议

8. 团队成员配置管理建议

第四单元 高绩效团队执行力提升

（一）论执行力

执行力三要素

有执行力的人的特色

执行力的四阶梯

主管眼中员工常见的16个错误

确保员工完成任务

做任务有三事

执行力不足的六个障碍

高效团队执行力4C模型--澄清 胜任 承诺 监控

1. C1澄清

1.1 澄清工具1：工作部署五遍法

视频赏析

现场练习与点评

1.2 澄清工具2：澄清任务六步法：从目的到任务

目的，目标，问题，根源，方案，任务

1.3 澄清任务时应遵循的管理理念

澄清的含义：澄清任务，确保员工100%理解

通过控制行为来实现结果

结果导向，行为管理

案例分析练习

2. C2 胜任

胜任的定义

工具：胜任度评估表及应用

3. 提高团队胜任度的方法-工作步骤分解

4. 提高团队胜任度的方法--遵循科学的工作分配原则，从人、事、组织三个维度进行考量

案例：工作分派

人的考量

事的考量

组织的考量

5.提高团队胜任度时应遵循的管理理念

3. C3 承诺

3.1 定义

3.2 获得承诺的途径

通过领导力获得承诺

给予资源支持获得承诺

学会有力提问技术激发下属承诺

开放式提问

未来导向型提问

如何型提问

3.3 获得员工承诺时应遵循的管理理念

4. C4 监控

4.1定义

案例分析

4.2 监控=衡量与纠偏

4.3 过程管理七个关键

4.4 监控的核心要点

监控工具—甘特图

视频赏析：C4监控—团队制度执行的监控方法

4.5 有效监控的方法

建立预警系统开展项目性工作

建立规律问责制

反馈法则——让团队上下养成及时回应的习惯

工作改善的方法

4.6 提升团队执行力的4C模型——综合训练《这个电话该不该打》

5. 小结

5.1 团队执行力提升总结：

提升团队执行力=正确且一致的执行力认知+提升执行意识和责任心+熟练使用提升团

队执行力的工具4C模型

5.2 高效执行力的四大要素

5.3 执行力提升口诀

第五单元 管理者的团队时间管理力提升，提升团队工作效率

1. 管理者时间管理能力中的重要性

2. 时间的特征与价值

2.1 时间有哪些特性

2.2 时间管理的意义

2.3 何为时间管理

2.4 时间管理=自我管理

2.5 时间的基本原理

制定计划

3.1 学员小测评-诊断时间管理能力

3.2 时间管理矩阵法

分享：紧急和重要四矩阵，从时间投入上，你如何排序？

重要的事情与目标相关

紧急的事情有时间要求

重要而紧急的事情如何区分？

时间管理矩阵解读

案例分析与讨论：管理者王五的烦恼

b） 时间管理的具体措施

工具及运用:每天工作及时间管理表

第六单元 高效团队领导力和激励力

如何激发下属具备积极心态

心态视频赏析

什么是积极的心态

怎么让下属才能具备积极心态

积极心态的十大好习惯

案例1：优良传统

案例2：没责任感的年轻人

正确心态的五个要素～PARIS模式

（二）如何做员工激励

1. 激励的本质

2. 激励的概念和分类

3. 8种激励策略

4. 部属激励的关键技巧～CARE模式

4.1 C-创造性的沟通 (Creative Communication)

4.2 Ａ-氛围与肯定(Atmosphere and Appreciation)

4.3 R-尊重与存在的理由(Respect and Reason for Being)

4.4 E-同理心与热情(Empathy & Enthusiasm)

第七单元 教练式部属培育力与有效授权

（一）培育人才是经理的重要角色

建立培育部属的正确认知

找出培训需求

员工解决问题能力差距分析

案例：打孔的冰箱外包装塑料袋

如何培育问题意识？

① 常见情形1：对记忆力差的部属如何指导

② 常见情形2：下属不知如何变通

（二）教练式辅导技巧

2.1 认识教练指引技术

1. 教练的工作方式

视频案例：教练是如何工作的

2. 教练式辅导的核心

3. 教练的三大原则

2.2 绩效导向的辅导技巧

1.工具：CUP工具提升目标承诺

工具示范与演练：CUP工具

工具：5R行动计划引导法

工具示范与演练

2. 建立SEA问责系统

工具示范

工具：2W行动督导法

工具示范与演练

2.3 激发行动力工具及应用指导

1.视频案例：永不放弃

2.新员工岗位工作职责信息表

3.员工辅导计划表

4.新员工月度总结表

5.导师月度评估报告

6.导师审批流程

2.4 IDP自我成长计划制定

1.IDP（个人发展计划）表

2.如何制定IDP?

3.如何辅导下属制定IDP?

2.5 有效授权

1.什么是授权？

2.授权不是什么？

3.有效授权与执行力的关系

4.授权的好处

5.不愿授权的原因

6.授权的误区

7.如何进行合理授权（有效授权）

第八单元 团队合作取得成功

（一）团队合作

1. 主角与配角

2. 道不同不相与谋

3. 氛围的保证

4. 尊重差异

视频赏析：诸葛亮调兵遣将

（二）团队成功

1. 建立和维护一支高效的团队是困难而有意义的旅程

2. 团队共同目标

3. 团队成功的因素

4. 建立成功团队

5. 与公司一起成长

6. 坚持！坚持！坚持！

总结练习：531行动计划1. 本课程我感触最深的5个点：  （1）  （2）  （3）  （4）  （5）

我将在自己的工作（生活）中3个改变：  （1） （2） （3）

我将在未来10天内的1个行动（符合SMART原则）

课程实操工具包：

工具1：管理风格DISC测评工具；

工具2：SMART目标矩阵；

工具3：工作部署五遍法

工具4：澄清任务六步法

工具5：时间管理的四象限法则；

工具6：正确心态的PARIS模式；

工具7：部属激励的CARE模式；

工具8：教练式辅导CUP工具；

工具9：IDP计划工具；