《系统化问题分析与解决》(0.5 天)

《系统化问题分析与解决》



（推荐讲师：罗建华）

课程背景：

各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利。以优质的具体明确可达成的

组织目标，让组织中平凡的人做出不平凡的事，进而产生群聚的1+1+1>3的效果是运营管

理发展的思维。

然而组织都是由许多不同思考型态的人所组成的，要让不同型态的人能够和谐相处，

并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同思考型态部属的

行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向领导人所

要求的工作目标前进。

本课程专门针对员工的系统化思维与工具应用而设置，本课程解决问题的工具与问题

分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架系统化的可行方案。

课程收益：

1、培养员工的系统意识；

2、通过左右脑的组合了解各类系统思维方法；

3、通过模拟练习掌握左右脑的典型系统思维工具；

4、了解系统化的方法原理并通过实践加以运用；

5、运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审

核可能的原因，避免因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；

课程特色：

老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训，将其多年的知识凝练和管理经验运用

在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所

赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得

到升华的同时在行动上得以提高。





培训对象：

企业新员工

课程时长：

0.5天

课程形式：

理论讲述+案例分析+分组讨论+视频赏析+练习点评等

课程大纲：

第一部分 开始篇

1.培训公约

2.团队组建

3.积分规则

4.视频赏析：始终不变的是我们一直在变

5.VUCA新时代对企业员工创新的要求



第二部分 理念篇

一、认知系统化思维

1. 什么是以问题为导向的思维模式？

2. 系统思维概述

◆ 系统思维的渊源

◆ 系统思维基模

◆ 系统思维工具

◆ 系统思维在问题分析解决中的重要性

3. 系统思维的8大法则的应用核心

◆ 整体法则：局部的简单叠加不等于整体。

◆ 大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变。

◆ 长远法则：不谋万世者不足以谋一时。

◆ 要素法则：重要的少数制约整体的行为。

◆ 联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。

◆

结构法则：结构决定系统的性质和功能层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不

同。

◆ 系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。

4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？

5. 系统思维与解决问题流程

◆ 方法、工具、理论

◆ 方针与价值

◆ 人员、组织、环境

◆ 问题状况与问题环境

系统思考实战工具图

二、认识全脑

1. 人的大脑构造

2. 大脑的分工

① 运动区

② 体觉区

③ 视觉区

④ 听觉区

⑤ 联合区

3. 脑细胞的分类与功能

4. 左右脑的功能

① 左脑负责逻辑、理性、科学 性的思考

② 右脑负责 感性、艺术、主观 性的思考

三． 固有的思维方式

1. 固有的思维方式对我们的思维方式产生影响

1. 判断

2. 演绎

3. 逻辑

2.什么塑造了我们的固有思维？

① 过往的经验

② 注意力导向

③ 参照物

思维练习：9点连线



第三部分 实战篇

一．右脑发散思维

1.WHY－WHY分析法

① 列出可能原因

② 跟踪关键项

③ 追问深层原因

2.金字塔分析法

2.1 操作步骤

① 先把问题剥离成几个大的分支

② 就其中的分支再进行逐层分解

③ 形成金字塔状结构

2.2 案例分析：如何提高机器效率

二．左脑集中思维

1.多次投票法

① 操作步骤

② 案例分析

2. 正负兴趣法

① 操作步骤

② 案例分析

三. 右脑创新思维

1.借鉴创意法

① 全新体验

② 开放心态

③ 内化VS照搬

案例分析：万宝路香烟的成功转型

2头脑风暴法

1. 头脑风暴法的定义和原则

视频赏析1：头脑风暴法的四大原则

② 头脑风暴的步骤

视频赏析2：头脑风暴法

2.3头脑风暴的进化

① 逆向头脑风暴

2. 循环头脑风暴

3. 名义群体法

四．左脑逻辑思维

1.价值观权重评估法

2.评估矩阵法

1）评估矩阵法要领

① 列出要素

② 比较见高低

③ 相信直觉

3.系统解决问题的关键

1）理论技巧×应用技巧=商业结果

2）创造力+逻辑性=系统化

把左右脑的思维工作进行平衡才可系统化！



第四部分 结束篇

1、问与答（Q & A）

2、作业布置及现场完成



备注：课后提供管理辅助材料、管理工具包，包括实用表格、工具！