《领导魅力沟通术》（1-2天版）

《领导魅力沟通术》

（推荐讲师：罗建华）

【课程背景】

沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！

一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强

调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功

的关键！本课程融合教练技术、NLP、专业指引技术等关键，结合对众多职业人士一对一

的深入指引，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟

通技能训练和沟通专家的言传身教。

【课程收益】

1. 学会利用基本指引沟通技巧去建立关系

2. 提升与团队成员以及客户的沟通

3. 课后四周内透过指引练习提升沟通技巧与成果

【适用对象】

企业各级管理者、后备干部、各类创业者、小企业主/个体户主

【课程形式】

理论介绍+活动(团队游戏)+讲师点评+分组讨论+角色扮演（2-3人一组）

【课程时间】

1-2天

【教室要求】

投影、白板/黑板、白板笔、无线话筒（2个）、教室安静（最好为空调室）

【道具准备】

小球（直径15cm左右）每组一个、秒表（或者手机带秒表功能）

【课程大纲】

第一篇 开始篇

一、开班、破冰

✓ 班主任/助教开班

✓ 培训组织者/公司高层宣导

✓ 讲师介绍

✓ 破冰活动

二、团队组建

✓ 分组活动

✓ 奖惩措施

✓ 培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理





第二篇 实战篇

大纲简介：

一、领导魅力沟通术定义

二、指引技巧与指引定义

1、游戏告诉你什么是指引

2、小组演练（7轮）

3、练习与互相点评

4、讲师点评

三、GROW Model 正向提问法

1、订立目标的指引步骤及提问方式

2、练习与互相点评

3、讲师点评

4、自我世界观的八大方面

✓ 愿景与可能性

✓ 目标与目的

✓ 目前的状况

✓ 信念

✓ 价值

✓ 态度

✓ 你如何做决定

✓ 背景

5、3人小组演练（3轮）

6、互相点评

7、讲师点评

8、目标制定的SMART原则

练习

9、指引对话八步走

2人一组，情景练习

10、行为矩阵-风格适应

小组自我总结与分享

讲师点评

给不同类型的人写情书、展示

四、做负责任的指引者

1、负责任定义

2、负责任益处

3、负责任代价

4、负责任提问法

5、2人小组练习、互评

6、讲师总结与点评

五、调整频率—深层聆听的艺术

1、改善聆听的技巧

2、3人练习、互评

3、讲师总结与点评

六、改变的阶段

1、抗拒—指引对象接收不到指引的价值

2、开放--指引对象开始提出指引的问题

3、锻炼--指引对象会开始进行具一致性的锻炼

4、内化—指引对象这时候反应自动化

结束篇

1、现场问答（Q & A）；

2、小组代表分享感言；

3、讲师赠言 合影留念。

• 本课程为互动训练课，学员收获极大，强烈推荐学习！[pic]